Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng
Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng
Bài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng Bán hàng là một quá trinh mang tính cá nhân trong đó người bán tim hiểu, khám phá, gọi tạo và đáp ứng nhùng nhu cầu hay ước muốn cùa người mua nham thực hiên quyển lợi thoa đáng, lâu dài cua hai bên'’.Bán hàng làm cho hàng hóa lưu thòng từ người sân xuất đến người tiêu dùng, lìr nơi dư thừa đến nơi Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng có nhu cầu. Hoạt động bán hàng sỗ đem Lại lợi nhuận cho người bán hãng kin ho nắm bắt tốt cơ hội từ thị trường và điều chinh chinh sách phục vụ quyềnGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
lợi người tiêu dùng.Nhùng người trong lực lượng bán hãng có thê có rất nhiều chức danh như người bán hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sân xuất, gBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng và thuyết phục khách hàng về chất lượng sân phàm và dịch mà họ bánTrong thời đại cạnh tranh gay gat hiên nay thi tài nghệ kinh doanh bán hàng sè đem lại lợi nhuân cho doanh nghiệp. Chính vi vậy, học. hiểu và áp dụng nghệ thuật bán hàng là rat can thiết nêu muốn thành công khi bước vảo con đường kinh Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng doanh.1.2Vai trò của hoạt động bán hàngHoạt động bán hãng có 4 vai trò cơ ban sau:•Bán hàng đem lại sự thòa màn cho con người nhờ vào chức năng đáp ứGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
ng nhu cầu và kích hoạt nhu cầu.•Bán hàng giúp cho hàng hóa. liền tệ lưu thông một cách thòng suốt trong nền kinh te tử đó kích thích đau tư và mở rộnBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng kill có người bán hàng chuyên nghiệp lo về đầu ra cho sán phàm cùa họ.Bài giang Quan trị bán hàng I 2015• Người bán hàng tốt sè là một nhà trung gia đắc lực cho việc tìm hiểu, cung cấp thòng tin phan hồi từ thị trường, tir vấn và thuyết phục người mua. vận chuyên, lưu kho. truyền tãi thông tin hai c Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng hiều giữa nhà sân xuất và người tiêu dùng; như vậy. người bán hàng chinh Là cầu nối giừa người sãn xuất và người tiêu dùng.Tóm lại. bán hàng là một chGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
uồi các hoạt đông mang tinh độc lập nham thiết lập các quan hệ và truyền thông tin. dịch vụ. sân phẩm một cách hữu hiệu từ nhà sàn xuất đến người tiêuBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng hãy đọc phần lịch sử của nghề bán hàng tiếp theo đày thi cỏ thê trã lời được các câu hói đó.1.3Lịch sử cùa nghề bán hàngCó thề nói nghề bán hàng đà trai qua bốn thời kỳ phát triển Là: thời kỳ trước kill bắt nguồn, thời kỳ bắt nguồn, thời kỳ phát triển nền móng, thời kỳ tmh lọc và hình thành.Thời kỳ Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng trước khi bat nguồn (trước nãtn 1750). nghề bán hàng được ghi nhận qua hình ảnh người bán dạo xử Phoenicy do nhà thơ cổ Hy Lạp ghi vào thế kỹ thử 8 tGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
rước Công nguyên. Người bán dạo này chăm chi gõ cửa tử nhã này sang nhà khác của các khu phố để chào bán các sân phẩm cúa minh. Hàng thế kỷ sau. khi LBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng Âu những nhà buôn phất lên nhanh chóng và đến đầu thế kỹ 18 thì nghe bán hàng thò sơ đă ưở thành những tô chức kinh te hiện đại VỚI sự phát triên mạnh mẽ ở Châu Ầu và Hoa Kỳ. Hình ánh những người bán hàng như bán thuốc, bán hãng thu còng đà xuất hiện tử rất làu trong lịch sư ơ các nước Châu Á và tại Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng Trung Quốc, nhũng nhà buôn vào cuối thế kỷ 18 đà trờ thành một lực lương khá quan trọng trong nen kinh tế.Thời kỳ bắt nguồn (1750-1870): cuộc cách mạGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
ng công nghiệp đà mở dầu cho giai đoạn này. Sự phát triển của khoa học kỳ thuật, sự gia tăng của năng lực sàn xuất, các phương tiên vận tai đà tạo mộtBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng hơn nữa các kỳ năng tiếp cận phục vụ khách hàng và mỡ rộng thị trưởng, một sốọBãi giang Quan trị bán hàng I 2015công ụ- đà có mô hình kinh doanh rất hiệu quà thông qua việc thiết lập một lực lượng bán hàng gặp và giao dịch trực tièp với khách hàng.Thòi kỳ phát triên nên móng (1870-1929): vào thời k Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng ỳ này, sán xuâl đà phát triền khá mạnh mê dời hoi sán phẩm phai dược tiêu thụ rộng rai hơn với quỵ mò lớn hơn. Đây lá thời kỳ mà các nhà san xuất bắtGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
dầu tố chức chuyên môn hóa sán xuất. tập trung cạnh tranh về năng lực san xuất sân phẩm, dơ vậy họ rất cằn có nhừng nhả tiling gian làm còng việc đưa Bài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng ào những nhã đại diện cho nhã sân xuất, các đại lý... ('ùng vói sụ phát triền mạnh mè nãy là các quan diêm, kinh nghiệm bân hàng dược đúc kết và trở thành một môn học quan trọng trong các trưởng giăng dạy về kinh doanh. Ngay cã công việc bán hàng cùng dược phân bó lại theo cấp bậc, xác định tính chấ Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng t và vai trò, được chuẩn hóa qua các khóa đào tạo và được đánh giá đúng trong hoạt động cua một lỗ chức. Ở một số tổ chức lực lượng bán hàng còn đượcGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
bố trí không chi theo vùng đia lý mà còn được sắp đặt theo cơ cấu ngành hàng hay khách hàng nham gia tăng hiệu quá bân hàng.Thời kỳ tinh lục và hình tBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng hơn và hiệu qua hơn. đây cùng chinh Là một trong nliừng động lực thúc dầy sự chuyên nghiệp hơn trong nghề bán hãng. Thời gian này xuất hiện xu hướng hoạt dộng san xuàl kinh doanh phài hư<’mg vào phục V ụ và thỏa màn khách hàng. Nhửng đại diện bán hàng không chi cạnh tranh bàng sự khôn khéo mà họ ph Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng ái cung ứng dịch \ ụ lót nhài, phục \ ụ ân cân nhài Vin chát lượng lòl và giá cả cạnh tranh, (’hĩnh sự phát Inên của nên kinh tê thế giới dặc biệt lãGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
từ năm 1950 trơ di. dà thúc dây các công ty phát triền hon nữa lực lượng bán hãng, hoàn thiện chinh sách bán hãng, chính sách quán lý, xác dịnh tốt hơBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng phục vụ nhừng khách hãng khi có đon hàng giá Irị cao. (’ó thề nói giai đoạn nãy người bán hàng đà chuyên vai trô lừ người cung cấp hàng hòa thành người thuyết phục hiệu quà hon và cao hơn nừa là giãi quyết vấn dể hay sáng tạo nhừng giá trị cho khách hàng.3Bài giang Quan trị bán hàng I 2015Theo một q Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng uan điếm khác, căn cử vào quan điểm cua từng giai đoạn thi nghề bán hãng cho đến nay đà trãi qua 4 thời kỳ VỚI những đặc điểm được tóm tẳt trong bângGiáo trình bài giảng quản trị bán hàng
1.1Bàng 1.1: Các thời kỳ phát triển của hoạt động bán hàng.Quan diêm Sản xuất- sản phẩmQuan điềm Bán hàngQuan diêm MarketingQuan diêm Marketing-xà hộiBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ B Giáo trình bài giảng quản trị bán hàng ớngNhu cầu ngắn hạn của người bánNhucầu ngan hạn cùa người bánNhu cầu ngắn han cua người bánNhu cầu dài hạn cùa người bán và khách hàngBài giáng Quan trị bán hàng I 2015CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÈ BÁN HÀNG VÀ QUẢNTRỊ BÁN HÀNG •1. Tông quan về bán hàng1.1Khái niệmTheo James.M Comer thì: ‘ BGọi ngay
Chat zalo
Facebook