Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNTrong suốt 3 năm được học tập ngành du lịch - khách sạn ờ trường Đại học Duy Tân là khoảng thời gian mà em được trau Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) u dồi kiên thức vè lý thuyết và thực hành, từ những bài giảng cùa các cô giáo thây giáo, em đà tự rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm cho chính bản thân mình. Với nhừng kiên thức mà em đà học được ở trường, em đã áp dụng nhĩmg gì mình biết vào thực tiên, học thì phải đi đôi với hành nên em đã được Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) thực tập tại khách sạn Seafront tiêu chuãn 3 sao, 2 tháng, ờ đây em được thực tập nhu’ một nhân viên cùa khách sạn, em được tiẽp xúc thực tẽ và so sáGiải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
nh sự khác nhau khi học tập và thực hành. Với niêm đam mê ngành du lịch - khách sạn, em đâ có cơ hội thực tập ờ bộ phận buồng phòng tại khách sạn Seafhttps://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNTrong suốt 3 năm được học tập ngành du lịch - khách sạn ờ trường Đại học Duy Tân là khoảng thời gian mà em được trau Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) i nhừng kỹ năng cần có cùa một người nhân viên buồng đẽ bõ sung vào hành trang của mình tiếp tục theo đuối dam mê.Đẽ hoàn thành đè tài này em xin gửi lời càm ơn sâu sâc đến cô giáo Hò Sừ Minh Tài người đã hướng dần em rãt tận tình trong suốt thời gian nghiên cứu.Xin gửi lời cám oil tới các cô chú, c Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) ác anh chị đang công tác, làm việc tại khách Seafront đà đóng góp ý kiến và tạo mọi điều kiện thuận lợi đẽ em có thẽ tiếp xúc và tiến hành các nghiếnGiải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
cứu của minh trong thời gian 2 tháng thực tập của mình.Một lăn nừa, em xin gời lời cảm ơn chân thành đến Cô cõ vãn thực tập và các cô chú,anh chị tronhttps://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNTrong suốt 3 năm được học tập ngành du lịch - khách sạn ờ trường Đại học Duy Tân là khoảng thời gian mà em được trau Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) ạn Seafront.......................49Bâng 2.3 Tình hình thu hút khách đến với khách sạn...................52Bâng 2.4 Cơ cấu khách cùa khách sạn..................................53Bâng 2.5 Hoạt động kinh (loanh cùa khách sạn.........................54Bâng 2.6 Liệt kê các trang thiết bị trong buông.... Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) ..................58Bâng 2.7 Đội ngũ lao động cùa bộ phận buồng..........................65Báng 2.8 Chất lượng lao động bộ phận buồng.................Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
..........65DANH MỤC sơ ĐỒ, MỎ HÌNHTrangSơ đồ 1.1 Cơ cấutõ chức cùakháchsạn với quymônhó..................11Sơ đồ 1.2 Cơ cấutõ chức cùakháchsạn với quhttps://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNTrong suốt 3 năm được học tập ngành du lịch - khách sạn ờ trường Đại học Duy Tân là khoảng thời gian mà em được trau Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) ..............19Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tõ chức cùa khách sạn Seafront........................42Sơ đồ 2.2 quy trình làm vệ sinh buồng khách............................59Sơ đồ 2.3 Quy trình làm vệ sinh phòng ngũ..............................61Sơ đồ 2.4 Quy trình làm vệ sinh phòng vệ sinh.................... Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) ......62Sơ đô 2.5 Cơ cãu bộ phận buông.........................................63Mô hình 1.1 Mô hình Servqual.........................................Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú)
..32Mô hình 2.1 Quy trình phục vụ tại bộ phân lè tân khách sạn Seafront....44Mực LỤCMỞ ĐÀU............................................................https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNTrong suốt 3 năm được học tập ngành du lịch - khách sạn ờ trường Đại học Duy Tân là khoảng thời gian mà em được trau Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) ..........................31.1.1Khái niệm khách sạn:......................................................31.1.2Đặc diêm hoạt động kinh doanh khách sạn:.................................4 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn seafront (phục vụ buồng lưu trú) https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNTrong suốt 3 năm được học tập ngành du lịch - khách sạn ờ trường Đại học Duy Tân là khoảng thời gian mà em được trauGọi ngay
Chat zalo
Facebook