HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
MỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cá HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III ác trang thiết bị và cơ sở vật chất tại bộ phận lề tánBàng 2.4: Thõng kẽ trang thiết bị, cơ sờ vật chất kỹ thuật phục vụ cho tõ chức hội nghịBáng 2.5: Bâng cơ câu lao động tại Khách sạn Gold III...................61Báng 2.6: Bàng biến động nguồn khách cùa Khách sạn Gold IIIBâng 2.7: Bâng cơ câu nguồ HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III n khách theo quõc tịchBâng 2.8: Cơ cấu khách theo mục đích chuyến điBâng 2.9: Kết quà hoạt dộng kinh doanh cũa Khách sạn Gold III (3 quý cuối năm 2015HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
)Bâng 2.10: Thõng kê sõ lượng nhân viên tại bộ phận tiên sảnhBâng 2.11: Cơ cấu lao động bộ phận lẻ tân theo trình độ học vấn và trình độ ngoại ngữBângMỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cá HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III hiện biến động cơ cấu nguõn khách của Khách sạn Gold IIIBiếu dò 2.2: Biếu đò thế hiện cơ cãu nguồn khách cùa Khách sạn Gold III theo quốc tịchBiếu dò 2.3: Biếu đò thê hiện cơ cãu khách theo mục đích chuyến điBiêu đô 2.4: Biêu dô thê hiện kêt quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Gold III 3 quý cuối HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III năm 2015Hình 1.1: Sơ đô cơ câu tõ chức lao dộng bộ phận tiền sánh ờ khách sạn có quy mô nhỏ.Hình 1.2: Sơ đô cơ cấu tõ chức lao động của bộ phận liênHOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
sành ờ khách sạn có quy mô vừa.Hình 1.3: Sơ đò cơ cấu tổ chức lao động của bộ phận liên sành ờ khách sạn có quy mô lớn.4LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đè tài:MỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cá HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III ày càng được nhiều du khách các nước trên thê giới chọn làm diêm đên du lịch cho kì nghi của mình và gia đình, nhiêu thành phõ cùa Việt Nam được bình chọn là điếm đên yêu thích của du khách quốc tê như là Hà Nội, Thành Phố Hô Chí Minh, Phố cõ Hội An, Đà Nằng.... Điều này là một tín hiệu đáng mừng ch HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III o ngành “Công nghiệp không khói” của nước nhà nhưng cũng là nôi lo của nhiều doanh nghiệp kinh doanh du lịch cụ chẽ là các doanh nghiệp kinh doanh lưuHOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
trú. Bời kinh doanh lưu trú đòi hỏi nguồn lao động trực tiếp tương đối lớn nhưng nguồn lực của ngành đang rơi vào tình trạng không chi thiếu mà còn yMỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cá HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III h cùa khách sạn. Nếu bộ phận buông là bộ phận chăm sóc giấc ngủ cho khách trong thời gian lưu trú ở khách sạn thì bộ phận lê tân là bộ phận giải đáp tãt cả các thâc mâc của khách cũng như mang lại sự ãm áp như là đang ở nhà cho khách từ khi khách đến ở cho đẽn khi khách rời khói khách sạn. Bên cạnh HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III đó, trong thời gian thực tập tại khách sạn GOLD III với hơn một năm hoạt động trong ngành lưu trú, em nhận thây rang ngày càng có nhiêu khách sạn, resHOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
ort ra đời khiên cho mức độ cạnh tranh trong ngành này càng ngày càng khốc liệt, cạnh tranh cá về mặt thu hút khách hàng làn thu hút nguồn lao động cóMỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cá HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III trong những hoạt động thiẽt yếu không chì ờ khách sạn GOLD III mà bất kì khách sạn nào cũng cần chú trọng.Nhận thức được tăm quan trọng cùa công tác đào tạo cũng như hiện nay em đang thực tập tại vị trí lê tân ở bộ phận tiên sành của khách sạn GOLD III nên muốn nghiên cứu sâu hơn5vê vãn đê này. Vi v HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III ậy, em xin chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác dào tạo cho nhân viên ở bộ phận tiền sành của khách sạn GOLD III” làm đè tài cho bài chuyên đẽ tõt nghiệpHOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III
cùa mình.2.Mục đích nghiên cứu:Tìm hiếu, nghiên cứu công tác đào tạo và tố chức đào tạo cho nhân viên trong khách sạn của tìmg bộ phận cụ thê là bộ pMỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cá HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III những kinh nghiệm thực tẽ trong quá trình thực tập cũng nhu' các kiẽn thức được học vê quàn trị nguồn nhân lực trong du lịch, đưa ra những giài pháp nhâm hoàn thiện công tác đào tạo cho nhân viên ở bộ phận tiên sành cùa khách sạn GOLD III.3.Đõi tượng và phạm vi nghiên cứu: HOÀN THIỆN CÔNG tác đào tạo CHO NHÂN VIÊN ở bộ PHẬN TIỀN SẢNH của KHÁCH sạn GOLD III MỤC LỤCDANH MỤC CĂC BÁNG BIẼUBáng 2.1: Các loại phòng trong khách sạnBáng 2.2: Thông tin và giá các loại phòng trong khách sạnBàng 2.3: Thõng kẽ về cáGọi ngay
Chat zalo
Facebook