Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 78 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN.........................................................11.1.Tông quan chung về lĩnh vực nghiên cửu........................

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách ........11.2.Các kết quã nghiên cứu trong và ngoài nước...........................11.2.1.Các kết quá nghiên cứu quốc tế...............................

....11.2.2.Các kết quả nghiên cửu trong nước................................61.3.Mục đích của đề tài.................................................. Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

111.4. Đoi tượng nghiên cứu.................................................121.5.Nhiệm vụ vả giới hạn của để tài.....................................

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

131.5.1.Nhiệm vụ của đề tài.............................................131.5.2.Giới hạn cúa đề tài.............................................131.6.

MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN.........................................................11.1.Tông quan chung về lĩnh vực nghiên cửu........................

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách NG 2 Cơ Sơ LÝ THUYÉT....................................................152.1. Khách hàng và sự hài lòng............................................15

2.1.1.Khái niệm........................................................152.1.2.Phân loại sự hài lòng của khách hãng............................152.1.3 Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

.Các yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng................162.1.4.Mỏ hình nghiên cửu sự hài lòng của khách hàng...................182.1.5. Một

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

số mò hình chi số hài lòng cúa khách hàng....................182.2.Thiết kế phương pháp nghiên cửu khảo sát............................202.2.1.Quy trì

MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN.........................................................11.1.Tông quan chung về lĩnh vực nghiên cửu........................

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách họn mầu.................................................................222.2.3.1.Phương pháp chọn mẫu................................................

...222.23.2.Kích thước mẫu.........................................................222.3.Phương pháp xây dựng phiếu kháo sát.......................... Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

................222.4.Xây dựng câu hỏi khảo sát đánh giá...........................................262.5.Các phương pháp phân tích....................

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

................................282.5.1.Thống kê mô tâ.........................................................282.5.2.Kiểm đinh độ tin cây cúa thang

MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN.........................................................11.1.Tông quan chung về lĩnh vực nghiên cửu........................

Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách HÁI QUÁT NỘI DƯNG KHAO SÁT XE KHÁCH CÓ LAP ĐẠT GHÉ MÁT XA....................................................................313.1.Tồng quan ghế mát x

a trên xe khách.....................................323.1.1.Thiết bị được chứng nhận chất lượng hàng đầu.......................323.1.2.ứng dụng công n Khảo sát đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách thông qua lắp đặt và cải tiến ghế mát xa trên xe khách

ghệ mới nhất........................................32

MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN.........................................................11.1.Tông quan chung về lĩnh vực nghiên cửu........................