(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long
(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long
w_1UBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cửu LONGHUỲNH THỊ BẺ PHƯỜNGĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH vụ TRƯYÈN HÌNH CÁP VĨNH LONG (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long G TẠI THÀNH PHÓ VĨNH LONGCHI YÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỎ: 60 32 01 02LUẬN VÃN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS. MAI VĂN NAMVinh Long, năm 2016iìftLÒ1 CAM DOANTôi cam đoan răng đề tai này là do chinh tôi thực hiện, số liệu thu thập và kết quà phân tích trong đề tài (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long lã trung thực, đề tải không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu nào.Vĩnh Long, ngày......tháng....nãm 2016Học viên thực hiệnHuỳnh Thị Bé PhườngiiLÒI C(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long
ẢM ƠNTôi xin chân thành càm ơn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Mai Văn Nam. người thay nhiệt tình, tận tàm trong công việc đà dành rat nhiều thời gian hướng dầnw_1UBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cửu LONGHUỲNH THỊ BẺ PHƯỜNGĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH vụ TRƯYÈN HÌNH CÁP VĨNH LONG (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long tiễn giúp tòi hoàn thành luận văn tot nghiệp.Xin chân thành cám ơn đen các khách hàng ớ thành pho Vĩnh Long đà nhiệt tình cung cap thông tin liên quan đèn đe tài.Xin chân thành cám ơn!iiiTÓM TÁTĐe tài “ Đánỉì giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp Vĩnh Long tại thành phố (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long Vĩnh Long ’ được thực hiện thông qua bâng càu hoi (mầu) điều tra trực tiếp các khách hàng đang sư dung dịch vụ truyền hình cáp Vĩnh Long tại thành ph(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long
ố Vĩnh Long. Đe tài nghiên cứu trình bày kết quã khảo sát 210 khách hàng. Mục tiêu cũa đề tài nhằm đánh giá mức độ thoa màn cua khách hàng trong quá tw_1UBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cửu LONGHUỲNH THỊ BẺ PHƯỜNGĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH vụ TRƯYÈN HÌNH CÁP VĨNH LONG (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long VỚI dịch vụ truyền hình cáp Vĩnh Long là chat lượng cốt lòi, chất lượng dịch vu khách hàng, giá ca và chương trình khuyến mài. cơ sờ hạ tầng và trang thiết bị. lấp đặt ban đầu. chat lượng đội ngũ nhân viên.Đe tài sứ dụng phương pháp thống kê mô ta. phương pháp phân tích Cronbach's Alpha, phương pháp (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long phân tích nhãn tố khám phá EFA. phân tích hoi quy đa biến đề xác đinh các yếu tố anh hương đến mức đô hài lòng cua khách hàng khi sử dụng dịch vụ tru(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long
yền hình cáp Vĩnh Long tại thành phố Vĩnh Long. Ket quá cho thấy, có 5 nhân tố anh hướng đến mức độ hài lõng cua khách hàng: chất lương đội ngừ nhân vw_1UBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cửu LONGHUỲNH THỊ BẺ PHƯỜNGĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH vụ TRƯYÈN HÌNH CÁP VĨNH LONG (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long tố đã xác định được, đề tài cũng đề xuất các giãi pháp nhẩm cãi thiện và nâng cao mức độ hài lòng cua khách hàng kill sử dung dịch \11 truyền hình cáp Vĩnh Long.ivMỤC LỤCTrang phụ bìaLỜI cam đoanLỜI cám ơnMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bàng (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp vĩnh long tại thành phố vĩnh long w_1UBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cửu LONGHUỲNH THỊ BẺ PHƯỜNGĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH vụ TRƯYÈN HÌNH CÁP VĨNH LONGGọi ngay
Chat zalo
Facebook