(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long
(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONGBÙI HỬƯ NGHĨAGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ • • •KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCPVIỆT NAM TH (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long HỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH VĨNH LONGLUẬN VĂN THẠC sĩQUẢN TRỊ KINH DOANHlĩnh Lung, tháng 08 năm 2016KlíBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cửu LONGBÙI HỮU NGHĨAGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH VĨNH LONGCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH D (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long OANH MÃ NGÀNH: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC PGS.TS. LƯU THANH ĐỨC HẢIỉĩnh Long, tháng 08 năm 2016ìl___________(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long
ítLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rang, số liệu và kết quâ nghiên cúu trong khóa luận này là trung thực và chưa hề được sử dụng đê bão vệ một học vị nào.BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONGBÙI HỬƯ NGHĨAGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ • • •KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCPVIỆT NAM TH (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long n gốc.Đồng thời tòi xm cam đoan rang trong quá trinh thực hiện đề tài này tại địa phương tôi luôn chap hành đúng mọi quy định cúa địa phương nơi thực hiện dể tài. Khi tơi thành lập phiếu phóng van thi được sư hồ trợ nhiệt tinh từ nhàn viên trong công ty.Qua thời gian nghiên cứu đà giúp tôi nhận ra r (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long ất nhiều bài học kinh nghiệm cho bân thân trong lĩnh vực quân trị nhân sự.Vinh Long, ngày 20 tháng 8 năm 2016Người thực hiệnBÙI HỮU NGHĨ ALỜI CẢM ƠNĐé(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long
thực hiên đề tài nghiên cứu này, trước tiên TỎI xin chân thành cam ơn tất cà Quý Thầy Cò Phòng Sau Đại học khoa Quân Trị Kinh Doanh Trường Đại học CửBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONGBÙI HỬƯ NGHĨAGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ • • •KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCPVIỆT NAM TH (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long n thức quý báu giúp Tôi hoàn thành các mòn học của chương trinh và nghiên cứu khóa luận này.Đề tài này hoàn thành còn có sự nhiệt tình giúp đờ cua nhiều người Tác gia xin chân thành gửi lời cám ơn đến: PGS. Lưu Thanh Đức Hãi. người đà tận tinh hướng dần và giúp đờ TÔI trong suốt quá trình nghiên cứu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long để tài đế tôi hoàn thành được luận văn tốt nghiệp của mình.Xin cam ơn sự nhiệt tình giúp đờ cùa tất cá thầy cô Khoa sau đai học, Quan trị kinh doanh(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long
- Trường Đại học Cữu Long dã tạo điêu kiện cho tôi rất nhiều về thời gian cùng như về điều kiên đê học tập. tôi câm nhận rang tất cà thầy cô rất nhiệtBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONGBÙI HỬƯ NGHĨAGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ • • •KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCPVIỆT NAM TH (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long n bè lời chúc sức khòe. hạnh phúc và thành công trong cuộc song.1MỤC LỤCLỎI CAM ĐOAN LỎI CAM ƠNMỤC LỤC...........................................................iDANH MỤC CÁC BANG................................................vi (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh long BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONGBÙI HỬƯ NGHĨAGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ • • •KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCPVIỆT NAM THGọi ngay
Chat zalo
Facebook