(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
VIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng Ó THỊ XÃ ĐIỆN BÀN, TỈNH QUẢNG NAMLUẬN VĂN THẠC sĩ CHÍNH SÁCH CÔNGHÀ NỘI, năm 2020VIẸN HÀN LÂMKHOA HỌC XẢ HỘI VẸT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MỒ HÌNH MỘT CỬA Ờ THỊ XÃ ĐIỆN BÀN, TỈNH QUẢNG NAMChuyênngành : ChínhsáchcôngMã số: 834 (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng .04.02LUẬN VĂN THẠC sĩ CHÍNH SÁCH CÔNGNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC TS. PHẠM ĐIHÀ NỘI, năm 2020MỜ ĐÀU1.Tính cấp thiết cùa đề tàiTrong quá trinh xây dựng vả(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
phát triển đất nước. Đàng ta đà chỉ rõ sự cản thiết phái tiên hành CCHC. xem đây là một giãi pháp quan trọng nham nâng cao hiệu lực. hiệu qua cua bộ VIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng nhận, chúng ta đà tiến hành CCHC từng bước, thận trọng và đà thu được nhiều kết quà rat đáng khích lệ. Cài cách thê ché hành chinh, trong đô cãi cách TTHC là một khâu quan trọng và được đột ra ngay từ giai đoạn đau của tiến trinh cài cách, là một van để không riêng cua Nhà nước.mà còn liên quan đến (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng đời sống của các tâng lớp dàn cư trong xà hộiThời gian qua. các huyện, thị xà của tinh Quàng Nam. đà tích cực triển khai thực hiện cai cách hành chinh(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
, đặc biệt lã việc trién khai thực hiện TTHC theo mô hình một cứa. một cửa liên thông và đạt được nhiều thành tựu quan trọng.Đen nay 100% đơn vị hành VIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng ng. Riêng tại ƯBND thị xà Điện Bàn việc thực hiện TTHC từ khi áp dụng mò hình một cưa. một cưa liên thòng đà mang lại những kêt quá đáng khích lệ như giâm được tinh trạng tô chức, cá nhàn phái đi lại nhiều lần. gặp nhiều cơ quan, nhiêu cấp hành chính đẻ giãi quyết công việc; tăng cường năng lực. trá (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng ch nhiệm, thái độ phục vụ nhân dàn của đội ngũ CBCC; tạo cơ che kiêm tra. giám sát cua nhân dân đoi với CBCC và các cơ quan hành chinh nhà nước, tiến(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
đen xây dựng một nền hành chính dân chu, trong sạch, vừng mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại.Tuy nhiên, bên cạnh nhừng kết quà đạt được, việc thực hiện TVIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng ong bộ,1minh bạch đê tạo sự thuận tiện. Một bộ phận CBCC chuyên môn thụ lý hồ sơ còn cứng nhắc, thiếu linh hoạt trong xử lý công việc vần còn hồ sơ giãi quyết trề hẹn. nhiều TTHC còn rườm rà, phức tạp. khó thực hiện: nhiều TTHC còn được tiếp nhận và giãi quyết tại các phòng, ban chuyên môn: năng lực (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng . tinh than, thái độ phục vụ cúa một bộ phận CBCC còn hạnchế...Chính vi còn một sổ hạn che trong công tác cãi cách TTHC tại thị xà Điện Bàn như vậy nê(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
n bàn thân tôi lựa chọn đe tài này đè mong muon đưa ra được một so giái pháp góp phan nâng cao chat lượng cãi cách TTHC. mang đến nhiêu sự thuận tiện VIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng h thu tục hành chính theo mồ hình một cừa ờ thị xã Điện Bàn, tỉnh Quàng Nam” nghiên cứu làm Luận văn Thạc sì Chinh sách công.2.rình hình nghiên cứu liên quan đến đề tàiNghiên cứu về cãi cách TTHC nói chung, cài cách TTHC theo mô hình một cửa. một cửa liên thông đà có nhiều nhà nghiên cứu, nhà hoạch (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng định chính sách, nhiêu văn bàn pháp luật của nhà nước ban hành: có hàng loạt các công trình khoa học nghiên cứu và đà được công bố. đăng tãi từ tiling(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
ương đến địa phương.* Có the kế tới một số còng trinh nghiên cứu tiêu biêu như sau:-GS Mai Hừu Khuê và PGS.TS Bùi Văn Nhơn với cuốn “Một sổ van đe vềVIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng c, nhừng hạn che trong quân lý nhà nước do thiêu nhưng TTHC hừu hiệu. Bèn cạnh đó. độc giã còn nắm được một so quan diêm, nguyên tắc và giài pháp trong nhiệm vụ cãi cách TTHC;-GS.TSKH NguyềnVăn Thâm và PGS.TS Vò Kim Sơn biên soạn cuốn1sách “Thú tục hành chính - Lý luận và thực tiền” (Nxb Chính trị Q (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng uốc gia,2002). Nội dung cuốn sách này. tác giã đà trinh bày nhừng van đe lý luận cơ ban liên quan den TTHC. dần chửng tinh hình thực tiền về TTHC tron(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
g và ngoài nước:-GS.TSKH Nguyền Văn Thâm và PGS.TS Võ Kim Sơn với cuốn sách “Cãi cách thủ tục hành chính” (Nxb Chinh trị Quốc gia. 2003). Nội dung đà VIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng e trong việc giãi quyết thủ tục hành chinh.-Các tác già Tô Tư Hạ, Nguyền Hừu Đức. Nguyền Hừu Trị. Đoàn Trọng Truyền đà cho ra đời cuốn sách “Cãi cách hành chinh địa phương - Lý thuyết và thực tiễn" (Nxb Giáo dục, 2003). Nội dung cuốn sách khát quát một số thành tựu đạt được tại địa phương. Qua đó. c (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng ũng đánh giá một sổ mặt còn tồn tại. hạn chế cua còng tác cái cách hành chính và phương hướng hiệu quartrong quá trinh thực thi các thu tục hành chinh(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
.-Ông Thang Vãn Phúc - Nguyên Thứ trưởng Bộ Nội vụ trong cuốn “Cài cách thu tục hành chính nhà nước - Thực trạng, nguyên nhàn, giãi pháp" (Nxb Thống kVIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng giãi pháp cho việc thực hiện các TTHC hiện nay.* Ngoài ra. công trinh nghiên cứu, đề tài đà tham kháo và nghiên cứu những van đề liên quan den CCHC nhà nước như sau: (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng VIÊN HÀN LÂM KHOA HỌC XẢ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘIHUỲNH THỊ HÒNG HẠNHTHỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬAGọi ngay
Chat zalo
Facebook