NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH THỊ NGỌC ANH SVTH : NGUYỄN THJ ĐIẾU LỚP : K18DLKMỤC LỤCMỤC LỤC...........................................................2LỜI MỞ ĐĂU........................................................1KINH DOANH KHÁCH SẠN..............................................3CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH CÕ ĐỘNG TẠIKHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNH ĐÀ NÂNG...................................3734.3.2.Các nguôn lực vô hình....................................9234.3.3NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
.Điẽm mạnh, điếm yêu......................................9434.3.3.1.Điếm mạnh..............................................9434.3.3.2.Điếm yếu.......CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH bộ phận có vị trí đặc biệt quan trọng đó là hoạt động kinh doanh khách sạn. Kinh doanh khách sạn đà tạo ra một lượng lớn doanh thu cho ngành du lịch và là một yếu tố không thế bò qua trong việc làm tăng thêm giá trị cùa sán phãm du lịch. Sự ra đời và phát triển cùa khách sạn là một tãt yếu khách qua NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH n cùng với sự phát criẽn của du lịch. Chính điêu này đà dàn đên một sự cạnh tranh gay gât giữa các khách sạn trong nồ lực thu hút khách. Trong môi trưNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
ờng đó, sự tòn tại và phát triẽn cùa một khách sạn sẻ phụ thuộc không nhỏ vào các hoạt động marketing mà khách sạn đó thực hiện.Nãm bên dòng sông Hàn CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH nõi tiêng. Trong những năm gân đây, Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nằng nói riêng đang là điẽm đến hấp dẫn đối với khách du lịch M.I.C.E. M.l.C.E là loại hình du lịch kêt hợp hội nghị, hội thảo, triền lãm, tõ chức sự kiện, du lịch khen thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác. Loại hình du NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH lịch này đã được các doanh nghiệp trong ngành du lịch khai thác từ nhiêu năm nay, bước đầu đà có kẽt quà khã quan. Khai thác thị trường M.I.C.E là mộtNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
trong những mục tiêu của chiên lược phát triển ngành du lịch thành phô.Tuy nhiên sự "bùng nõ" lượng khách du lịch M.I.C.E đến với Đà Nâng vừa là tín CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH ách này. Môi trường cạnh tranh càng gay gát do có nhiều khách sạn nhâm tới thị trường khách M.I.C.E, nên mồi khách sạn cân lựa chọn cho mình những chiến lược phù hợp. Sự khác biệt vê đặc điẽm, nhu câu của khách M.I.C.E với các đỗi tượng khách du lịch khác đòi hỏi các doanh nghiệp quan lâm đặc biệt h NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH ơn đẽn các hoạt động truyền thông marketing trong nồ lực thu hút dõi tượng khách đầy tiêm năng này. Chiến lược truyền thông cõ động là một phần của chNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
iến lược chức năng marketing nhâm truyền thông những gì mà khách sạn muốn mang lại cho khách hàng của mình.2Trong thời gian thực tập tại khách sạn PhúCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH ng và tập trung lợi thẽ đê khai thác thị trường khách M.I.C.E nội địa. Nếu tiẽp cận và thực hiện hiệu quà các hoạt động truyền thông thì lượng khách M.I.C.E nội địa đến với Phú Mỹ Thành sẽ tăng lên nhanh chóng.Ngoài ra, trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gât cùa ngành khách sạn 3 sao, các đối NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH thù cạnh tranh cùa Phú Mỹ Thành châc chân cũng sẻ có những động thái tích cực nhâm thu hút khách M.I.C.E nội địa. Do đó, khách sạn Phú Mỹ Thành cân đNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
âu tư nhiêu hon vào các hoạt động truyền thông có động đế tạo dụng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Vậy đây là lý do giải thích cho việc lựa chọn CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH Ề KHÁCH SẠN, KHÁCH M.I.C.E VÀ CHIỄN LƯỢC TRUYỀN THÒNG CÕ ĐỘNG TRONG HOẠT ĐỘNGKINH DOANH KHÁCH SẠNl.ỉ. Khái quát chung về khách sạn và hoạt động kinh dodnh khách sạn1.1.1.Khái niệm vê khách sạnMôi quốc gia đêu có nhũmg định nghĩa khác nhau vẽ khách sạn đó là dựa vào điêu kiện và mút độ phát triẽn cùa NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH hoạt động kinh doanh khách sạn cùa đất nước mình. Nhà nghiên cứu về du lịch và khách sạn Morcel Gotie đã định nghĩa rằng: “Khách sạn là nơi lưu trú tNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
ạm thời cùa du khách cùng với các buồng ngù còn cỏ nhà hàng với nhiêu chùng loại khác nhau”.Cùng với sự phát triên của kinh tẽ và nhu câu cùa đời sốngCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH sạn ngày càng hiện đại hơn và nhân viên chu đáo hơn, hiẽu vè tâm lí khách hàng hơn đỏng thời cung cách phục vụ ngày một chuyên nghiệp hơn.Với định nghĩa khá cụ thê của nhà nghiên cứu Morcel Gotie thì khái niệm vè khách sạn cũng được phản ánh một cách hoàn thiện đúng trình độ và mức độ phát triển củ NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH a nó. Nhóm tác giá nghiên cứu cùa Mỳ trong cuốn sách “Welcome to Hospitality” đă nói rãng: “Khách sạn là nơi mà bãt kỳ ai cùng có thẽ trả tiên đế thuêNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
buông ngù qua đêm ở đó. Mòi buồng ngù trong đó phải có ít nhất hai phòng nhò (phòng ngủ và phòng tâm). Mói buông khách đêu phải có giường, điện thoạiCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH hà hàng, quầy bar và một số dịch vụ giài trí. Khách sạn có thẽ được xây dựng ờ gần hoặc bên trong các khu thương mại, khu du lịch nghĩ dường hoặc các sân bay.”Hiện nay, ngoài dịch vụ lưu trú, ăn uống như tố chức hội nghị, tâm hơi, chừa bệnh bâng nước khoáng thì các khách sạn còn kinh doanh các dịch NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH vụ cân thiẽt khác tùy khả năng4 khách sạn và yêu cầu cùa khách nên dịch vụ của khách sạn ngày càng phong phú và đa dạng hơn.Tại Việt Nam. theo Thông tNÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH
ư sõ 01/202/TT - TCDL ngày 27/04/2001 của Tống cục du lịch vè hường dần thực hiện Nghị định số 39/2000/NĐ - CP cùa Chính phù vè cơ sờ lưu trú du lịch CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ T NÂNG CAO CÔNG tác HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG NHẰM THU hút KHÁCH MICE nội ĐỊATẠI KHÁCH sạn PHÚ mỹ THÀNH ng thiêt bị, dịch vụ cân thiết phục vụ khách du lịch".1.1.2.Sàn phẩm cùa khách sạnCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPp£ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THỞNG CÔ ĐỘNG NHÁM THU HÚT KHÁCH MICE NỘI ĐỊATẠI KHÁCH SẠN PHÚ MỸ THÀNHGVHD : Th.s LÊ TGọi ngay
Chat zalo
Facebook