Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt
Khóa luận tót nghiệpGVHD: Th.s Nguyên Thị Thụy TrangLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lẽ Thị Thanh Nhàn, sinh viên lớp K19QNH, Trường Đại Học Duy Tân.Tôi xin cam Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt m đoan bàn khóa luận tối nghiệp này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện dựa trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, ùm tòi và học hòi cùng với kiến thức tống hợp của bàn thân, nghiên cún khào sát tình hình thực tiên trong thời gian thực tập tại ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhán Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt h Trung Việt, tài liệu tham khảo cùng với sự hướng dần, giúp đờ cùa cô Nguyên Thị Thùy Trang và các anh chị nơi tôi thực tập.Sinh viên thực hiệnLê ThịNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt
Thanh NhànLÒI CẢM ƠNSVTỈI: Lê Thị Thanh NhànKhóa luận tót nghiệpGVỈID: Th.s Nguyền Thị Thùy TrangĐạt được kết quà như ngày hôm nay, em xin chân thànhKhóa luận tót nghiệpGVHD: Th.s Nguyên Thị Thụy TrangLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lẽ Thị Thanh Nhàn, sinh viên lớp K19QNH, Trường Đại Học Duy Tân.Tôi xin cam Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt n tâm dạy dỏ, tận tình hướng dằn và chi bảo em trong suõt quá trình thực hiện khóa luận.Em xin chân thành câm ơn Ban Giám Đõc và toàn thẽ các anh chị nhân viên tại ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt đã hỏ trợ em trong quá trình thực tập tại ngân hàng và quá trình điêu tra, thu thập số Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt liệu, đà nhiệt tình giúp đờ em và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp.Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt
n bè đà hết lòng tạo mọi điều kiện và động viên, giúp đờ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.Với trình độ và kiến thức còn quá hạn hẹp và sự hiếu bKhóa luận tót nghiệpGVHD: Th.s Nguyên Thị Thụy TrangLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lẽ Thị Thanh Nhàn, sinh viên lớp K19QNH, Trường Đại Học Duy Tân.Tôi xin cam Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt cùa em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành càm ơn!Đà Nằng, ngày ... tháng ... năm 2017MỤC LỤCSVTH: Lê Thị Thanh NhànGVHD: Th.s Nguyền Thị Thủy TrangKhóa luận tót nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC HÌNHDANH MỤC CÁC BIẾU ĐỒDANH MỤC CÁC BẢNPHẦN MỞ ĐẦU.......................................... Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt ..........11.TÍNH CÃP THIẾT CỦA ĐÈ TÀI...................................12.MỤC TIÊU NGHIÊN cứu.........................................13.ĐÕI TƯỢNG VNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt
À PHẠM VI NGHIÊN cứu.............................24.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu......................................25.CÂU HÒI NGHIÊN cứu.................Khóa luận tót nghiệpGVHD: Th.s Nguyên Thị Thụy TrangLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lẽ Thị Thanh Nhàn, sinh viên lớp K19QNH, Trường Đại Học Duy Tân.Tôi xin cam Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG ĐÀM BẢO BẰNG TÀI SÀN TẠI NHTM.......................................................41.1.TỖNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HĂNGTHƯƠNG MẠI.....................................................41.1.1.Khái niệm cho vay.......................................41.1.2.Nguyên Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại ngân hàng TMCP phương đông – chi nhánh trung việt tâc cho vay......................................41.1.3.Phân loại cho vay.......................................5Khóa luận tót nghiệpGVHD: Th.s Nguyên Thị Thụy TrangLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lẽ Thị Thanh Nhàn, sinh viên lớp K19QNH, Trường Đại Học Duy Tân.Tôi xin camKhóa luận tót nghiệpGVHD: Th.s Nguyên Thị Thụy TrangLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lẽ Thị Thanh Nhàn, sinh viên lớp K19QNH, Trường Đại Học Duy Tân.Tôi xin camGọi ngay
Chat zalo
Facebook