Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572
Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572
HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỄ TÀI:PHÂN TÍCH CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ 'phân QUÂN ĐỘI THEO M Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 MÔ HÌNH SERVQUALSinh viên thực hiệnLớpKhóa họcMã sinh viênGiảng viên hướng dẫn: Chu Văn Tuấn: K19NHA: 2016-2020: 19A4000541: PGS.TS. Lê Thị Tuần NghĩaHà Nội, ngày 8 tháng 6 năm 2020CTLÒI CAM ĐOANEm xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đê tài “Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 Thương mại Cố phần Quân Đội theo mô hình SERVQƯAL” là công trình nghiên cưu cùa bàn thân xuất phát từ yêu cầu nghiên cứu khóa luận. Các cơ sở lý luậnPhân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572
trong bài được tham khảo, đúc rút từ nhũng tài liệu chuyên ngành, các nội dung vẽ tình hình thực tién cùa ngân hàng là những thông tin thực tế, các sốHỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỄ TÀI:PHÂN TÍCH CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ 'phân QUÂN ĐỘI THEO M Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 ược trích dân cụ thế nguồn sử dụng.Sinh viên thực hiệnChu Vãn ĩìiấn1LÒI CẢM ƠNĐẽ tài “Phân (ích chất lượng dịch vụ phi Ún dụng tại Ngân Hàng Thương mại cõ phần Quân Đội theo mô hình SERVQUAL” là nội dung em lựa chọn đẽ nghiên cứu cho khóa luận sau thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân Đội. Em x Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 in bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Lẽ Thị Tuấn Nghĩa đã giúp đờ em tận tình trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài khóa luận này.EmPhân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572
xin chân (hành càm ơn quý Thầy/Cô (rong khoa Ngân hàng nói riêng và (oàn thế các Thầy/Cô (rong Học viện Ngân hàng nói chung đà truyền đạt kiến thức cHỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỄ TÀI:PHÂN TÍCH CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ 'phân QUÂN ĐỘI THEO M Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 n cứu khóa luận tôt nghiệp mà còn là hành trang quý báu giúp em bước vào đời một cách vừng châc và (ự tin. Do còn nhừng hạn chế về kiên thức cùng như kinh nghiệm thực tiền nên bài viết không thẽ tránh khỏi nhừng thiêu sót nhât định. Em rãt mong nhận được sự góp ý của thây cô đẽ em có (hế hoàn thiện Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 bài viết của mình.Trân trọng cảm ơn!iiMỤC LỤCLỜI CẠM ĐOANỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉỉPhân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572
ỉỉỉỉỉĩl LƠI CAM.............................................................................. 11MỜ ĐÀU................................................HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỄ TÀI:PHÂN TÍCH CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ 'phân QUÂN ĐỘI THEO M Phân tích chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại NHTMCP quân đội theo mô hình servqual khóa luận tốt nghiệp 572 ........................................... 81.1.Cơ sờ lý luân vẽ dịch vu phi tín dung tại nhun...........................................8HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỄ TÀI:PHÂN TÍCH CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ 'phân QUÂN ĐỘI THEO MGọi ngay
Chat zalo
Facebook