THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 63 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẪNG- -ODD-BẼO EducationFPT POLYTECHNICBÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP QUÁN TRỊ KHÁCH SẠNTÊN : NGUYỄN THÙY DƯƠNGLỚP :

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội : HM15301MSSV : PD03722EMAIL : duonntpd03722frpfpt.edu.vnMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU............................................................................

.......................1CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TÕNG QUAN VÈ KHÁCH SẠN HYATT REGENCYWEST HÀ NỘI.......................................................... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

........................................21.1Lịch sử hình thành và phát triến....................................................................21.2Qu

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

y mô và vị trí....................................................................................31.2.1.Quy mô:......................................

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẪNG- -ODD-BẼO EducationFPT POLYTECHNICBÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP QUÁN TRỊ KHÁCH SẠNTÊN : NGUYỄN THÙY DƯƠNGLỚP :

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội 41.3Cơ cấu tõ chức......................................................................................51.3.1Cơ cáu tô chức cũa khách sạn............

.............................................................. 51.3.2Chức năng của tùng bộ phận....................................................... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

..............61.4Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh...................................................................91.4.1Lĩnh vực lun trú:.........

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

...................................................................................... 91.4.2Lĩnh vực ăn uống:........................................

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẪNG- -ODD-BẼO EducationFPT POLYTECHNICBÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP QUÁN TRỊ KHÁCH SẠNTÊN : NGUYỄN THÙY DƯƠNGLỚP :

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội ..14CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂNTẠI KHÁCH SẠN HYATT REGENCY WEST HÀ NỘI..................................................

...................202.1.Giới thiệu tông quan về bộ phận lè tân - khách sạn Hyatt Hà Nội...................................202.2.Cơ cấu tố chức cùa bộ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

phận lê tân - khách sạn Hyatt Hà Nội........................................212.2.1.Sơ đô cơ cáu tô chức của bộ phận lê tân..........................

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

............................212.2.2.Nhiệm vụ cùa tửng nhân viên (rong bộ phận lé tân.................................21_Toc882731272.3.Chuân bị làm vi

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẪNG- -ODD-BẼO EducationFPT POLYTECHNICBÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP QUÁN TRỊ KHÁCH SẠNTÊN : NGUYỄN THÙY DƯƠNGLỚP :

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội .....................................262.4.1.Quy trình nhận đặt buông..............................................................................262

.4.2.Quy trình check - in.........................................................................292.4.3.Quy trình check - out....................... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

.............................................................. 302.4.4.Quy trình phục vụ các dịch vụ tại hộ phận lé tân...............................

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA bộ PHẬN lễ tân TẠI KHÁCH sạn HYATT REGENCY WEST hà nội

..............31CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬN NHÀ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẪNG- -ODD-BẼO EducationFPT POLYTECHNICBÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP QUÁN TRỊ KHÁCH SẠNTÊN : NGUYỄN THÙY DƯƠNGLỚP :