CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
PHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG ĐỒNG BÌNH DƯƠNGKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂNHÀNG MÃ NGÀNH: 7340201TP. Hô Chí Minh, thang 06 Iidin 2021GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC V1ỆTNÃ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ...................□□□.....2 XPHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG BÌNH DƯƠNGKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNHCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
- NGÂN HÀNG MÃ NGÀNH: 7340201NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC THS. LÊ HOÀI ÂNTP. Hô Chí Minh, tháng 06 năm 2021LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Khoá luận tốt nghiPHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG đó hoặc sao chép các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần đà được nêu rõ nguồn trích dân đầy đủ trong khoá luận này.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những cam đoan của mình.Tác GiâPHAN NHẬT MINHiiiLỜI CẢM ƠNXin gừi lời tri ân sâu sâc nhất tới Thầy Lê Hoài Ân - người đà tận t CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG ình hướng dân tôi trong quá trình hoàn thiện khoá luận tốt nghiệp này. Tôi cũng gửi lời cảm ơn và lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám đốc Ngân hàng TCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
MCP Ngoại (hương - Chi nhánh Đông Bình Dương, các Anh, Chị phòng Khách hàng của Ngân hàng, bạn bè và gia đình - những ngươi đã giúp đờ, ùng hộ, động vPHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG n quyết định sứ dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Đông Bình Dương, tác già sử dụng mô hình kết hợp giừa mô hình hành vi dự định (TPB) của Ajzen (1991) và mô hình châp nhận công nghệ (TAM) cùa Davis (1989). Hai mô hình này dược lựa chọn CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG sừdụng trong hâu hết các nghiên cứu trước đây và tập hợp tương đỗi đầy đủ các yếu tố chính ảnh hưởng đẽn quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện từCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
của khách hàng cá nhân.Tác giả thực hiện khảo sát 248 khách hàng có sứ dụng dịch vụ NHĐT của Vietcombank - Chi nhánh Đông Bình Dương thòa các tiêu chuPHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG g việc như kiếm định độ tin cậy thang đo Cronbach"s Alpha, phân tích nhân tõ khám phá EFA trước khi áp dụng mô hình hồi quy nhị phân (Binary Logistic) đẽ phân tích, kiếm định các già thuyết nghiên cứu đẽ ra.Kẽt quà nghiên cứu cho thấy các nhân tố đều có mức độ ành hường lớn đến quyết định sử dụng dị CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG ch vụ NHĐT của khách hàng cá nhân tại Vietcombank - Chi nhánh Đông Bình Dương. Trong đó yếu tố “Hiệu quà mong đợi” là yếu tố ành hưởng lớn nhất đến quCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
yết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tứ của khách hàng cá nhân. Yếu tố “Công nghệ cùa dịch vụ” cũng là yếu tố quan trọng đúng thứ ba ánh hường đến PHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG ách hàng cá nhân.Thông qua kết quà đạt được từ nghiên cứu cùa đề tài sè góp phần giúp Ngân hàng hoạch định các chính sách trong thời gian tới nhầm giũ' vũng lượng khách hàng hiện tại, phát triẽn thêm lượng khách hàng mới lại Vietcombank - Chi nhánh Đông Bình Dương nói riêng và Vietcombank nói chung. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG ABSTRACTIn (his study, in order to determine the factors affecting the decision to use E-banking services of individual customers at Joint Stock CommeCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
rcial Bank for Foreign Trade - Dong Binh Duong Branch, the author uses the following results model a combination of the intended behavior model (TPB) PHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG d have a relatively complete set of key factors affecting individual customers' decision to use E-banking services.The author conducted a survey of 248 customers who used E-banking services of Vietcombank - Dong Binh Duong Branch who met the sampling criteria through a completed survey questionnaire CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG from preliminary research. Then, the author conducts data screening before starting work such as testing the reliability of Cronbach's Alpha scale, aCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG
nalyzing EFA exploratory factors before applying the binary regression model (Binary Logistic) (0 analyze and test research hypotheses.The research rePHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG Branch. In which the factor "Expected efficiency" is the factor that has the greatest influence on individual customers' decision to use E-banking services. The factor "Technology of the service" is also the third most important factor affecting customers' decision to use E-banking services and the CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÔNG BÌNH DƯƠNG factor "Bank image" is the factor that has the least impact on individual customer’s decision to use E-banking services.PHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH PHAN NHẬT MINHCÁC NHÂN TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook