CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH s CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG sứ DỤNG DỊCH VỤ SMART BANKING CUA KHÁCH HÀNG CẢ NHÂN TẠI NGÂN Hàng thương mại co PHĂN ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIÈN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNGChuyên ngành:Tài chính - Ngân hàng Mâ SỖ:834O2O1LUẬN ÁN VĂN THẠC sĩNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS CHÂU ĐÌNH LINHThành phô Hô Chí Minh - Năm 2020iLỜI CAM ĐOANLuận v CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG ăn này chưa tùng được trình nộp đẽ lây học vị thạc sì tại bãt cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cún riêng cùa (ác già, kếtCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
quà nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bõ trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH s CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG (hầy cô khoa Sau Đại học, Trường Đại Học Ngân hàng TP. Hô Chí Minh và Thây Châu Đình Linh. Sau khoảng thời gian học lập và thực hiện bài làm em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Đẽ hoàn thành nhiệm vụ được giao, ngoài sự nỏ lực học hỏi của bản thân còn có sự hướng dằn lận tình cùa (hầy cô giàng dạy CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG và hướng dần. Em chân thành càm ơn thây Châu Đình Linh, người đâ hướng dần cho em trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Một lần nữa em chân thànhCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
càm ơn Thầy và chúc Thầy dồi dào sức khoè.Đông thời, em cùng xin cảm ơn Khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đă lạo điều kiện, thBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH s CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG a luận vàn không tránh khỏi nhừng thiêu sót, em rãt mong nhận được sự góp ý, chì bào thêm cùa quý thây cô đế luận văn được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cãm ơn!iiiTÓM TẤT1.1Tiêu đề: “ Các nhân (ố ành hưởng đến quyết định sù’ dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương m CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG ại cố phần Đãu tư vàPhát triển Việt Nam trên địa bàn Binh Dương”.1.2Tóm tâtNghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu xác định mức độ ành hưởng cùa cáCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
c nhân tõ tới quyết định sứ dụng dịch vụ Smart banking tại Ngân hàng thương mại cố phần Đâu tư và Phát triẽn trên địa bàn Bình Dương, tử đó đê xuất cáBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH s CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG mart banking. Kết quả nghiên cứu này được thê hiện dựa trên mô hình hôi quy: quyết định sử dụng dịch vụ smart banking là biến phụ thuộc, các biên độc lập kế thừa trên các nghiên cứu trước bao gôm: biên hiệu quà mong đợi, nồ lực mong đợi, ánh hưởng xà hội, điêu kiện thuận lợi, hình ành ngân hàng và n CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG hận thức rùi ro.Luận văn tiẽn hành kiêm định giả thuyết nghiên cứu dựa trên dù' liệu từ kêt quà kháo sát các khách hàng cùa ngân hàng tại Binh Dương.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Luận văn thực hiện xù’ lý dừ liệu bằng phân mềm thông kê SPSS 20. Đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ SỐ Cronbach’s Anpha, phân tích nhân tố EFA và thBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH s CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG ong đợi, nhận thức rùi ro và điều kiện thuận lợi có tác động tích cực đẽn quyết định sử dụng dịch vụ smart banking, biến nhận thức rùi ro có tác động tiêu cực đến quyết định sù’ dụng và biến ành hường xã hội không có tác động. Từ các kẽt quả phân tích, nghiên cứu đà đưa ra kết luận và các kiến nghị CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG liên quan nhằm gọ’i ý giải pháp cho ngân hàng thương mại cố phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh smaCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
rt banking, thu hút khách hàng sù’ dụng dịch vụ này ngày càng nhiều hơn nừa.ivABSTRACT1.1Title: "Factor affecting the individual customers’ decisions BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH s CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG ted with the goal of determining the influence of factors on the decision to use Smart banking services at Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development in Binh Duong, from that giving the recommendations, valuable solutions for branches in Binh Duong and bank administrators to increase CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG the efficiency of smart banking business. The results of this research are based on the regression model: the decision to use smart banking servicesCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
is a dependent variable, the inherited independent variables on previous studies include: expected efficiency variable, effort expectations, social inBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH sBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGAN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHPHẠM THỊ PHƯƠNGCÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐỄN QUYẾT ĐỊNH sGọi ngay
Chat zalo
Facebook