Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 u gì?" bằng cách đặt ra những mục tiêu khà thi và cỏ thể đo lường được, câu hỏi tiếp theo sẽ là "Tôi sẽ nói chuyện với ai?".Bằng cách tiên hành nghiên cứu chương trình được đề nghị, bạn sẽ có được sự phân tích về thái độ của các đối tượng công chúng có quan hệ với tồ chức. Khi đó, bạn cần tính toán Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 để xác định mức độ ưu tiên của họ. Điều này đôi khi lại rất rõ ràng và hiển nhiên. Ví dụ, nếu bạn muốn tung ra một sản phẩm mới thì đối tượng khán giảEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
cơ bàn phâi là những khách hàng hiện hữu và tiềm nàng. Tuy nhiên, đôi khi rất khó xác định nhũng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể bắt đầu bằng việc g6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 chứng khoán, thi có thể bạn cần phái giao thiệp với chính quyền thành phố. các nhà báo màng tài chính và những nhà đầu tư tiềm năng.Hình 6 thề hiện những nhóm đối tượng công chúng khá phồ biến với hầu hết các tổ chức.Một thất bại thường gặp ở các chuyên viên PR là họ thường triển khai việc lựa chọn Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 những đối tượng công chúng của tồ chức một cách khá đơn giản và thô sơ. Họ tin rằng một nhóm đối tượng cụ thể sẽ gồm nhũng cá nhân hành động theo cácEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
h giống nhau.Trong chương 5, chúng ta đã thảo luận hoạt động thiết lập mục tiêu, đã thấy được nhũ’ng chuyển đổi cán bản trong thái độ và hành vi là rấ6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 g phân nhỏm nhò khác nhau bên trong đó.Hình 6 - Các đối tượng còng chúng phổ biến đối VỚI hầu hết các loại tồ chức.CÒNG LUẶN LÀ Gì?Công luận hay ý kiến của công chúng là một điều đáng để chúng ta thào luận bời những gì chúng ta đang cố gắng thực hiện thông qua hoạt động PR là chuyền đồi sự cân bằng Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 trong ý kiến của nhiềunhỏm công chúng có liên quan thiên về phía cỏ lợi cho chúng ta. cỏ thể xem công luận là những quan điểm nổi bật của số đông côngEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
chúng. Đây là cơ sở để bạn phác thảo kế hoạch PR cụ thể cho từng nhóm đối tượng công chúng khác nhau. Ý kiến công chúng cỏ thể được định nghĩa như sa6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 này có thế tạo ra quyền lực.Ỷ kiến công chúng vừa là nguyên nhân vừa là kết quả của hoạt động PR. Nếu được duy trì mạnh mẽ, ý kiến công chúng có thể tác động đến các quyết định của cấp quản trị. Ví dụ, trước sự quan tâm ngày càng gia tằng cùa công chúng đến môi trường, các ngành sản xuất xe hơi và Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 đồ gỗ gia dụng đã phải thay đổi chính sách. Cụ thể là chất thải độc hại từ xe hơi đã được cắt giảm, và việc mua bán các loại gỗ quý không có khả nángEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
trồng lại đã bị hạn chế.Mặt khác, nhiều chương trình PR đều nhắm đến một mục tiêu là tác động ý kiến công chúng, thông thường bằng cách thúc đẩy các c6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 Và do đó, nếu chúng ta có thể thay đồi những gì mà giới truyền thông cung cấp, thì ý kiên công chúng cũng sẽ thay đổi. Tuy nhiên, như đã thấy ở chương 4, việc hình thành ý kiến không hẳn có thể thay đổi được hành vi.Hẩu hết mọi người đều có ý kiến riêng trước những sự kiện chung quanh, và các nhà l Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 àm PR thường rất sợ khi được khai thác, những ý kiến này sẽ tập hợp lại với nhau và được các giới truyền thông khai thác để chống lại họ. Vì thế, giảiEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
pháp là đưa ra thông điệp của tồ chức và tranh thủ các ý kiến đồng tình cùa công chúng. Ví dụ, nhiều chương trình PR đã áp dụng phương pháp tiếp cận 6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 y nhiên họ lại cỏ thể cung cấp diễn đàn đề công chúng thào luận các vấn đề và củng cố quan điểm của họ nếu một vấn đề cụ thề nào đó tỏ ra có ích.Công luận là một hiện tượng hết sức thú vị và có thể diễn ra trên nhiều cấp độ. Nếu được hòi về quan điểm đối với một sự kiện tin tức nào đó, hầu hết mọi n Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 gười đều sẽ phát biểu ý kiến. Có thể câu trà lời của họ khá là hời hợt và không phài lúc nào cũng được suy nghĩ kỹ càng. Những quan điểm như vậy có thEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
ể được xem là cảm nhận, ỏ’ cấp độ sâu hơn, ý kiến đó sẽ đi kèm với những lập luận và một thái độ cụ thể. Còn ở cấp độ sâu hơn nữa, thái độ có thể chuy6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 hoạt động của những nhóm đòi bảo vệ quyền lợi cho các loài vật một cách hăng hái.Công chúng có thể đồng thời đưa ra hai ý kiến mâu thuẫn nhau tại một lúc nào đỏ. Ví dụ, họ cho rằng thí nghiệm trên động vật là sai, nhưng họ vẫn tin rằng một số loại thuốc chữa bệnh nên được kiểm tra trên động vật trư Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 ớc khi được sử dụng cho người.CÁC NHÓM CÒNG CHÚNGJames Grunig^ đã xác định được bốn nhóm công chúng như sau:•Còng chúng không liên quan: Là những nhómEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
không bị tác động cũng như không tác động đến tổ chức. Ví dụ, một người bán lẻ ờ TP.HCM sẽ không thể tác động hay bị tác động bời công chúng ở Sapa. 6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 n đề do hoạt động của tồ chức gây ra, nhưng không nhận thức được. Ví dụ, một công ty vận tài mở rộng hoạt động kinh doanh cùa mình có thể làm gia táng cường độ lưu thông tại địaphương, nhưng cư dân địa phương có thể không nhận thấy được điều này.•Công chúng có nhận thức: Là những nhóm đã nhận biết v Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 ề vấn đề xảy ra. Trong ví dụ về công ty vận tải ở trên, cư dân địa phương có thể đọc một bài trên báo cho họ biết về sự mở rộng này.•Công chúng tích cEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
ực: Là những nhóm bắt tay vào hành động trước vấn đề nhận thức được. Ví dụ, cư dân địa phương có thể chặn cồng của công ty vận tải.Nhóm công chúng tíc6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 i tồ chức và cố gắng loại bỏ tất cả các hoạt động cùa tồ chức. Ví dụ như hoạt động vận động chống vũ khí hạt nhân, công chúng sê chống đối tất cà các hoạt động của một công ty nếu họ cỏ tham gia vào hoạt động xử lý nguyên liệu hạt nhân, ngay cà khi đó là các hoạt động không dính dáng đến hạt nhân.•N Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 hóm một vấn đề: Họ chú trọng vào một vân đề duy nhất hay một tập hợp nhỏ các vân đề có liên quan. Công chúng có thể không chống đối bàn thân một tổ chEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
ức nào đó, nhưng sẽ chống đối bất cứ hoạt động nào trái với quan điểm của họ về một vấn đề cụ thể. Trên thực tế. họ có thể ủng hộ tổ chức, nhưng hoàn 6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 đến một vân đề được công chúng ủng hộ rộng rãi hoặc truyền bá trên khắp các phương tiện đại chúng.Ngoài ra, theo Grunig còn có một nhóm công chúng sau: Nhỏm lãnh đạm: là nhũ’ng người về cơ bản không quan tâm đến tất cả mọi vấn đề và thực sự không phải là một nhóm công chúng thực sự. Tuy nhiên, một Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 số nhà lý thuyết vẫn xem đây là đối tượng mà cácchuyên viên PR cần quan tâm, vì tất cà mọi người đều có tiềm nàng trờ nên quan tâm đến một vấn đề nàoEbook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2
đó.Khi một tồ chức hay công chúng của họ hành xử theo cách nào đó gây ảnh hưởng đến những người khác thì sẽ nảy sinh một vấn đề nhất định. Grunig lập 6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêu Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2 "tình huống chung chung" hay một nhóm "công chúng tổng quát".6. TÌM HIÉU CÒNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THÒNG ĐIỆPCHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ?Sau khi đã trả lời câu hỏi: "Tôi đang nhắm đến mục tiêuGọi ngay
Chat zalo
Facebook