Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
Bộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMô Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I đun: Kỹ năng giao tiếpNGHỀ: VẬN HÀNH MÁY THI CÔNG MẶT ĐƯỜNGTRÌNH Độ CAO ĐẢNGHà Nội-2017MỤC LỤCTTNội DungTrang1CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHƯNG VÈ KỲ NÀNG GIAO TIẾP32CHƯƠNG 2: MỘT SÒ KỲ NÀNG GIAO TIÉP193CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG KỲ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TÌM KIẾM VIỆC LÀM VÀ TẠI NƠI LÀM VIỆC512CHƯƠNG lĩ LÝ LUẬN CHƯNG Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I VÈ KỲ NĂNG GIAO TIÉP1. Khái quát chung về giao tiếp1.1.Giao tiếp là gì?Mỗi con người được sinh ra và lớn lên trong một xà hội nhất định. Trong quá trGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
ình sống và hoạt động, con người có rất nhiều mối quan hộ khác nhau (quan hệ gia đình, quan hộ công việc, quan hệ bạn bè) và những nhu cầu khác nhau (Bộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMô Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I hoạt động giao tiếp.Giao tiếp là một quá trình trao đôi thông tin giừa các chít thế tham gia thông qua các phương tiện ngôn ngừ và phi ngôn ngữ nhằm đạt được mục đích nhất định.Giao tiếp là một quá trình trao đối thông tin vì hoạt động giao tiếp luôn diễn ra hai chiều: truyền thông tin - nhận thông Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I tin - phàn hồi. Chăng hạn người A gửi cho người B một thông điệp. Người B nhận được sè phàn hồi cho người A một thông điệp. Đen đây, người B lại đóngGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
vai trò người gưi, người A lại đóng vai trò người nhận. Như vậy vai trò cùa người nhận và người gửi luôn hoán đổi cho nhau.Đế giao tiếp được với nhau,Bộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMô Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I hái dộ, nét mặt, ánh mắt, nụ cười,... Trong giao tiếp, việc sử dụng các yếu tố phi ngôn ngừ đóng vai ưò đặc biệt quan trọng. Phi ngôn ngừ không những làm tăng thèm giá trị chất lượng cùa ngôn ngừ mà còn chứa đựng nhưng thông tin rất kín. Thậm chí các yếu tố phi ngôn ngừ còn có khà năng truyền tài nh Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I ưng thông tin mà ngôn ngữ nói và ngôn ngừ viết không the biểu đạt het. Ket hợp ngôn ngừ và phi ngôn ngừ sỗ làm tâng hiệu quà cao trong giao tiếp.Mỏi cGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
uộc giao tiếp đều có nhừng mục đích nhất định. Mục đích ở đây có the là trao đồi công việc, chia sẻ tình càm. hay giài trì...Căn cứ vào khái niệm giaoBộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMô Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I tiếp là một quá trình trao đồi thông tin hai chiều, có nghía là không có sự phân cực giừa người truyền thông điệp và người nhận thông điệp, mà cà hai đều là chù thê tích cực, luôn đôi vai cho nhau.-Người giri là người khởi động.hoạt động giao tiếp và sau đó là người nhận thông tin phản hồi.-Nội dung Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I thông điệp có thể là nhừng thông báo cùa một sự việc nào đó, những quan điểm, sở thích, nhu cẩu, tâm trạng, tình câm hoặc những nhận xét, đánh giá...Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
-Mà hóa là quá trinh biếu đạt ý nghi sang lời nói, chừ viết hay các dấu hiệu, kí hiệu, các phương tiện phi ngôn ngừ khác (ánh mắt, nét mặt, cừ chi...)Bộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMô Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I ết sức quan trọng, nó quyết định tới việc thông tin có được truyền tài chính xác hay không. Kênh thông tin bao gồm: Kênh thông tin thông qua chừ viết (vãn bản, thư từ, bảo cáo, thông tư, nghị quyết...); Kênh thông tin thông qua lời nói (truyền đạt qua micro, điện thoại, loa dải..); Kênh thông tin qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công mặt đường - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I a hình ãnh (TV, internet...)Bộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMô Bộ GIAO THỒNG VẬN TẢITRƯỜNG CAO ĐẤNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IBỘ GIAO THÒNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO DẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMôGọi ngay
Chat zalo
Facebook