Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I ÔN HỌC 14: KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGHỀ: VẶN HÀNH MÁY THI CÔNG NÈN ĐƯỜNG HỆ ĐÀO TẠO: CAO ĐẮNG(Lưu hành nội hộ)NĂM 2017LỜI NÓI ĐÀUGiáo trình kỳ năng giao tiếp là đề tài hướng tới mục tiêu nâng cao chat lượng dạy - học môn Tiếng Việt, giúp học sinh , sinh viên phát triển kì năng giao tiếp: giao tiếp bàng lờ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I i nói qua học tập môn lý thuyết, thực hành, thực hiện tốt các cuộc giao tiếp trong học tập cũng như trong cuộc sống. Sáng kiên kinh nghiệm Phát triểnGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
kì năng giao tiếp cho học sinh , sinh viên trong dạy học là dê phát triển tư duy và kì năng giao tiếp cho học sinh .MỤC LỤCTTNội DungTrang1CHƯƠNG 1: LBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I ỆC512CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHƯNG VÈ KỸ NĂNG GIAO TIÉPI. Khái quát chung về giao tiếp1.1.Giao tiếp là gì?Mỏi con người được sinh ra và lớn lên trong một xà hội nhất định. Trong quá trình sống và hoạt động, con người có rất nhiều mối quan hộ khác nhau (quan hộ gia đinh, quan hệ công việc, quan hệ bạn bồ) Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I và những nhu cầu khác nhau (nhu cầu trao đôi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm, nhu cầu chia sẻ tình câm,...). Tất cả nhừng mồi quan hệ và những nhu cẩuGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
đó được thực hiện thông qua hoạt động giao tiếp.Giao tiếp là một quá trình trao đôi thông tin giừa các chù thế tham gia thông qua các phương tiện ngônBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I yền thông tin - nhận thông tin - phân hồi. Chăng hạn người A gửi cho người B một thông điệp. Người B nhận được sè phản hồi cho người A một thông điệp. Đốn đây, người B lại đóng vai trò người gứi. người A lại đóng vai trò người nhận. Như vậy vai trò cùa người nhận và người gửi luôn hoán đổi cho nhau. Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I Để giao tiếp được với nhau, các chù thể giao tiếp phải sử dụng các phương tiện ngôn ngừ và phi ngôn ngữ. Ngôn ngừ gồm lời nói, chừ viết; phi ngôn ngừGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
gồm có cừ chi, hành động, thái dộ, nét mặt, ánh mắt, nụ cười,... Trong giao tiếp, việc sừ dụng các yếu tố phi ngôn ngừ đóng vai trò đặc biệt quan trọnBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I òn có khả năng truyền tài nhừng thông tin mà ngôn ngừ nói và ngôn ngữ viết không the biểu đạt hết. Kct hợp ngôn ngừ vả phi ngôn ngừ sê làm tăng hiệu quả cao trong giao tiếp.Mỏi cuộc giao tiếp đều có những mục đích nhất định. Mục đích ở đáy có thề là trao đổi công việc, chia sẻ tình càm. hay giải trí Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I ...Cân cử vào khái niệm giao tiếp, chủng ta có the sơ đồ hoá quá trinh giao tiếpnhư sau:3Sơ đồ trên cho thấy, giao tiếp là một quá trình trao đổi thônGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
g tin hai chiều, có nghĩa là không có sự phân cực giừa người truyền thông điệp và người nhận thông điệp, mà cà hai đều là chù thể tích cực, luôn đổi vBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I o của một sự việc nào đó, những quan điếm, sở thích, nhu cầu. tâm trạng, tình câm hoặc nhừng nhận xét, đánh giá...-Mà hóa là quá trình biểu đạt ý nghi sang lời nói, chừ viết hay các dấu hiệu, kí hiệu, các phương tiện phi ngôn ngừ khác (ánh mắt, nét mặt, cừ chi...)- Kết quả cùa quá trình này là thông Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I điệp được tạo thành (ý nghi đà được mã hóa).-Kênh truyền tài thông tin: việc lựa chọn kênh truyền tâi thông tin hét sức quan trọng, nó quyết định tớiGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
việc thông tin có dược truyền tài chính xác hay không. Kcnh thông tin bao gồm: Kênh thông tin thông qua chừ viết (văn bàn, thư từ, báo cáo, thông tư,BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I chọn kênh truyền tài thông tin phải lựa chọn kênh phù hợp sao cho tiện lợi, phù hợp với môi trường, phù hợp với hoàn cành và phù hợp với dối tượng giao tiếp...-Người nhận là người tiếp nhận thông điệp đồng thời người nhận cùng là người giải mà thông điệp cùa người gửi và có thề phân hồi lại bẳng nh Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I iều cách khác nhau. De thông tin được truyền và nhận một cách chuẩn xác, cả hai bên cần có những hiếu biết nhất định với nhau đế quá trình truyền tinGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
đạt hiệu quà.-Một khâu quan trọng trong quá trình truyền thông là sự phàn hồi, tức là người nhận phát tín hiệu trà lời người đà gừi đi bân thông điệp.BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔ Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I h và truyền tiếp nhừng thông điệp cần thiết khác.-Quá trình truyền tài thông tin có thế bị ành huờng bởi các yếu tố được gọi là “nhiều”. Đó ià những tác động từ môi trường (tiếng ồn quá lớn, thời tiết quá nóng...) hoặc chính bàn thân người phát, nhận thông tin (Sự không tập trung, nhừng định kiến, t Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I âm trụng không tốt...) hay do quá trình mả hóa thông tin bị lỏi (người nói sử dụng từ ngừ không chính xác, dùng từ địa phương). Các yếu tổ này có thềGiáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề Vận hành máy thi công nền - Trình độ Cao đẳng) - CĐ GTVT Trung ương I
tạo thuận lợi hoặc gây cãn trở đến quá trình giao tiếp. Cho nên, trong giao tiếp, chúng ta cần chú ỷ đến các yếu tố nhiều và tìm cách loại bò hoặc hạnBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IBộ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG CAO ĐÁNG GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG IGIÁO TRÌNHMÔGọi ngay
Chat zalo
Facebook