PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 73 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINHĐÀO PHẠM TRỌNG DUYPHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHÃM DỊCH VỤ KHÁCH

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ H HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẼN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAILUẬN VĂN THẠC sĩTP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO T

ẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI nọc NGÂN HÀNG TP.ĨĨỒ Cĩĩí MINHĐÀO PHẠM TRỌNG DUYPHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẤMDỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẾN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAIChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8 34 02 01Người hướng dần khoa học:

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

TS. NGUYỄN THỊ IIIF.NTP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020iTÓM TẮT LUẬN VĂNPhần tiếng ViệtTiêu dề: Phái iriẽn bán chéo sàn phãm dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ ách hàng mới sè nhiêu khó khăn, vì vậy, “bán chéo sàn phâm dịch vụ” trong ngành ngân hàng ngày càng dưực quan lâm vã dưực ngân hàng chú Irọng Iriến kh

ai. Agribank CN Nam Đồng Nai cùng không nâm ngoài xu ihố dó.Mặc dù vậy chưa có một nghiên cứu nào vê phát niên bán chéo sàn phâm dịch vụ khách hàng tạ PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

i Agribank CN Nam Đòng Nai.Vì vậy, luận văn dưực ihực hiện với mục đích dãnh giá thực trạng hoạt động bán chéo sản phãm dịch vụ tại chi nhánh làm cừ s

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

ở đê ra giải pháp phái Irion bán chéo lại Agribank CN Nam tìồng Nai. Trên co’ sớ thu ihặp số liệu thứ cấp rù’ báo cáo hoạt động kinh doanh cùa chi nhá

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ bán chéo sản phẩm dịch vụ tại Agribank CN Nam Đồng Nai Irong giai doạn 2017 - 2019. Cụ thế, phân tích các nội dung vê chính sách bán chéo, mô hình bán

chéo trong sàn phẩm gói, trong mô hình liên kết qua các chí tiêu nhu’ lý lệ lựi nhuận cung cấp dịch vụ/lống thu nhập, số lượng SPDV bình quân trẽn mô PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

i khách hàng, số lưựng hựp dòng báo hiếm, phí hoa hỏng thu từ bán chéo sàn phâm. Từ đó, đê tài đà đưa ra một sổ giải pháp khách quan, khoa học de Agri

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

bank CN Nam Đông Nai phái Irion bán chéo. Ngoài ra, còn có một số kiẽn nghị cho các chù thế liên quan gôm ABIC, Agri bank Hội sờ.Tử khóa: bán chéo, sá

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ m Dong Nai branchAbstract: in the context of increasing competition in the market, finding new customers will be more difficult, so the "cross-selling

of products and services" in the banking industry is increasingly concerned and focused on developing by banks, declaration. Agribank Southern Dong N PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

ai Branch is also not out of that trend. However, there has not been any research on cross-selling development of customer service products al Agriban

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

k South Dong Nai Branch, the purpose of assessing the status of cross-selling activities of products and services at the branch as a basis for proposi

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ ration report in the period 2017 - 2019, the data extracted from the operation management software basis, the topic has presented the contents, relate

d to the situation of crossselling of products and services al Agribank Nam Dong Nai Branch in the period of 2017 - 2019. Specifically, analyzing the PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

contents of cross- selling policy, cross-selling model in package products, in the model This is linked through indicators such as the rale of service

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

provision profit / total income, the average number of SPDVs per customer, number of insurance policies, and commissions earned from cross-selling pr

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ dition, there are also a number of recommendations for related entities including ABIC, Agribank Head Office.Key words: cross - selling, customer serv

iceLỜI CAM ĐOANLuận văn này chưa từng được trinh nộp đế lấy học vị thạc sĩ lại bàì cứ một trường đại học nào. Luận vàn này là công trình nghiên cứu ri PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

êng của tác giả, kết quá nghiên cứu là trung thực, trong dó không có các nội dung dà dược công bố trước dây hoặc các nội dung do người khác thực hiện

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

ngoại trit các trích dán được dằn nguồn đầy đù trong luận văn.rác giáLỜI CÁM ƠNDê có thê hoàn thành đẽ tài luận vãn thạc sì một cách hoàn chinh, bên c

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ ốt thòri gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận van thạc sĩ.Xin chân thành bày lõ lõng biết Ưn đến giáng viên hướng dán dà hẽì lòng giúp đờ và tạo

mọi điêu kiện tỗt nhãt cho tôi hoàn thành luận vàn này. Xin chân thành bày ló lòng biết Ưn đến loàn thố quý thây cô trường Đại học Ngân hàng thành phố PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hô Chí Minh đầ tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng như tạo mọi điêu kiện thuận lợi nhài cho lõi trong suốt quá trinh học lập nghiên cứu

PHÁT TRIỂN BÁN CHÉO SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ

và cho đến khi thực hiện luận vân.Cuối cùng, lôi xin chân thành cám ơn dến gia dinh, các anh chị và các bạn dòng nghiệp đâ hồ trợ cho tôi rãt nhiêu no