Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 51 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

ưỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Sài GònKhoa Quấn Trị Kinh DoanhBẶO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETINGĐê tài:CÁC NHẬN TÓẢNH HƯỞNG SựHÀI LÒNG

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh G CỦA KHÁCH HÀNG vởt SẢN PHẨM GEL RỬA TAY KHÔ LIFEBUOY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTP.HỒ Chí Minh, tháng 05 năm 2020TÓM TẮTMục đích của nghiên cứu này là

kiêm nghiệm môi quan hệ giừa các yêu tõ vẽ chất lượng dịch vụ, chất lượng sàn phãm và giá sản phãm ảnh hường đến sự hài lòng khách hàng đối với sàn p Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

hẩm gel rửa tay khô như thê nào. Phương pháp nghiên cứu được sù’ dụng là phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng bâng các thù tục phân tích thống

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

kê đa biến như: kiẽm định băng Cronbach Alpha, phân tích khám phá nhân tõ, phân tích tương quan, hôi quy, phân tích phương sai. Từ 206 phiêu điêu tra

ưỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Sài GònKhoa Quấn Trị Kinh DoanhBẶO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETINGĐê tài:CÁC NHẬN TÓẢNH HƯỞNG SựHÀI LÒNG

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh vụ, (3) chãt lượng sàn phãm càm nhận, (4) giá càm nhận. Trong đó ành hường lớn nhất đến sự hài lòng khách hàng là nhân tô khả năng đáp ứng. Cuõi cùng

kết quả nghiên cứu cũng chi ra những đóng góp, ý nghĩa, hạn chế và hướng nghiên cứu cho các nghiên cứu trong tương lai.ABC GROUPPage 2DANH MỤC BẢNG, H Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

ỈNH ÀNH sử DỤNGSTTTÊN BÂNGTRANG1Bảng : Các biên quan sát của các nhân tõ và biên phụ thuộc.172Bảng : Phân loại máu đièu tra.213Bảng: Kết quà đặt lên c

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

ho lửng nhân tố hình thành.274Bàng: Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phãm qua tìmg khía cạnh.305Bàng: Kẽt quá đánh gia câm nhận của khách hàng v

ưỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Sài GònKhoa Quấn Trị Kinh DoanhBẶO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETINGĐê tài:CÁC NHẬN TÓẢNH HƯỞNG SựHÀI LÒNG

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh h hàng đõi với nhân tõ “ sự tin cậy và chất lượng”328Bàng: Kẽt quá đánh giá câm nhận của khách hàng vê nhân tõ “giá cám nhận".329Bàng: Hệ số tượng qua

n giữ các khái niệm trong mô hình.3310Bàng: Thông kê giá trị trung bình theo nhóm thu nhập.42STTTÊN HÌNHTRANG1Hình : Mô hình thang đo SERVQUAL152Hình Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

: Mô hình nghiên cứu.163Hình : Mô hình nghiên cứu đièu chinh294Hình : Mối quan hệ giừa các biến trong mô hình nghiên cứu375Hình : Thõng kê giá trị tru

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

ng bình theo giới tính.406Hình. Thõng kê giá trị trung bình theo nhóm thu nhập.43MỤC LỤCABC GROUPPage 3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU1.Lý do chọn đẽ tài.Trong b

ưỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Sài GònKhoa Quấn Trị Kinh DoanhBẶO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETINGĐê tài:CÁC NHẬN TÓẢNH HƯỞNG SựHÀI LÒNG

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh khoáng trống cùa thị trường. Một trong nhừng chiến lược thu hút và giừ chân khách hàng là làm thỏa màn nhu câu của khách hàng vẽ sản phãm và dịch vụ.

Một doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh căn phài có định hướng khách hàng, các sản phẩm, dịch vụ phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

doanh nghiệp không thế thành công nếu không có khách hàng. Vì vậy việc nghiên cứu nhằm làm hài lòng khách hàng với sàn phẩm, dịch vụ là rãt cân thiẽt.

Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cún sè đưa ra nhừng gợi ý cho các nhà quàn lý vẽ định hướng phát triẽn dịch vụ, sàn phãm.

ưỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Sài GònKhoa Quấn Trị Kinh DoanhBẶO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETINGĐê tài:CÁC NHẬN TÓẢNH HƯỞNG SựHÀI LÒNG