Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
Khóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế guyên liệu sân xuất năng lượng đang ngày càng cạn kiệt. Điều đáng chú ý ớ đây lã con người không thê sống thiếu các nguồn năng lượng, van đề đặt ra là cân có những giãi pháp nhăm phát triển bền vừng và giảm thiểu ò nhiễm mòi trường. Là một nước không có nhiều nguồn năng lượng, Việt Nam lựa chọn điện Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế là nguồn năng lượng đê phát triển lâu dài. Vừa qua ngày 12/09/2012. với Dư án phân phối điện hiệu quá. Việt Nam đã nhận được sự hỗ trợ cùa Ngàn hàngĐánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
Thế giói và các nước. Dự án sê góp phần thực hiện các mục tiêu cùa Chiến lược Phát triển Năng lương Quốc gia đến năm 2020 bằng cách giâm nhu cầu đau tKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế nay. diễn ra trong mọi lĩnh vực đời song xâ hội. thúc đầy sự phát triền đồng thời gia tãng sự cạnh tranh mạnh trong mồi quốc gia. Cuộc sống ngày càng hiện đại. nhu cầu ngày càng lãng cao. con người không chi quan tâm tới vật chát mã còn quan tâm đến chất lương dịch vụ đi kèm. Nấm bắt đươc điều đó. đ Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế ê phục vụ khách hàng tốt hơn. các đơn vị điện lực không chi chú ý đến giá trị hưu hình mà còn quan tâm đến nhùng giá trị vô hình tóc động đến sự hài lĐánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
òng cúa khách hàng đổi với chất lượng dịch vụ cung cap điện.Năm 2012. Tập đoàn điện lưc Việt Nam (EVN ) đà đạt thắng lợi nhiều chí tiêu, tuy nhiên thựKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế nh doanh bât cập. và trên hết là dộ tin cậy cung cap điện thấp, quy trình thủ tục phức tạp. rườm rà. dịch vu khách hàng còn yếu. chưa đáp ứng được đòi hoi cua khách hàng. Những ton tại. hạn chế này nếu đè kéo dài sè làm sụt giâm uy tin của Tập đoàn trong mắt khách hàng và xà hội khi mà nhu cầu cùa c Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế on người ngày càng gia tăng thì sán phàm là chưa đủ mã đòi hòi dịch vụ đi kèm.Bước sang giai đoạn mới, bên cạnh nhiệm vụ quan trọng nhất của Tập đoànĐánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
Là đàm bão cung ứng điện cho phát triển kinh tế - xà hội và dời sống nhân dân. theo quyếtSVTH: Nguyền Thị Lệ Quyên - K.43QTKD Thương Mại1Khóa luận tốtKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế ban về nhận thức trong Tập doàn vã các don vị dối với cóng lác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đặl nen móng và lạo ra chuyên bicn thật sự về còng tác này trong năm 2013 vã nhừng năm tiếp theo. Tồng giám dốc EVN Phạm I.C Thanh nhàn mạnh: “ Nàng cao hiệu quá kinh doanh và dịch vụ kh diều kiện tiên q Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế uyết, là vấn dề cổĩ lòi dế EVN có thế phát triển và phát triể. hen vũng, rì vậy, các giãi pháp triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 20thê hóa và thực hiĐánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
ện dồng bộ, hiện qua trong tất ca các dơn vị trực thuộc TậỊPcìoànIljuc (PC Thừa Thiên nàng cao chất lượng ít lượng dịch vụ cung tẵi “ Đánh giá chất lưKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế hành viên, ('ông ty điện lực Thùa Thiên Iluể ) cùng hướng tói mục tiêu chung cua Tập doàn. chú ti;ọnj dịch vụ khách hàng. Đổ biết đánh giá cúa khách hàng đối với cl cấp điện, tôi dà giúp Công ty trong công tác dịch vụ cung cấp điện cùa Công ty điện I thể biết những điều minh lãm tốt vả chưa hoàn thi Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế ện, nâng cao chất lượng hoạt djj điện nhảm đáp ứng tốt hơn nhu âầu1.2Tên để tài nghiên cứu" Đảnh giả chầt lượngrtt ri1.3Câu hôi, n1.3.1 Mục tiêu❖ .MụcĐánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
tiêu tồ•ung cấp điện cùa Cong ty điện lực Thừa Thiên Huế"tiêu nghiên cứuhiên cứuquátíicu nhừng nhân lồ lác động đen sự hài lông của khách hàng trong Khóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế kiến, dánh gia cùa khách hàng dối với chất lượng dịch vụ cung cấp diện cũa PC Thừa Thiên Huế trên dịa bàn Thành phố Huế. Qua dỏ chúng ta có thê đánh giá chài lượng dịch vụ cung cap điện trên địa bàn Thành phò Huê nói riêng và trên cà nước nôi chung và sự hài lòng cùa khách hàng dối với chất lượng d Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế ịch vụ.SVTH: Nguyên Thị Lệ Quyên - K.43QTKD Thương Mại2Khóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuong Hiềnâp điện trên địa bàn+ Sau khi đánh giá thựcĐánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế
trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp PC Thửa Thiên Huế đưa ra các giái pháp nhằm hoàn thiện, nàng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện trKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ng Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế ững nhân lố ảnh hướng đến sự hài lòng cúa khách hà dịch vụ cung cấp điện.+ Giúp hệ thống hoá lý luận về chất lượng dịch vụ và đánh giátchế lượiíg dịch vụ trong việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty điện lực thừa thiên huế Khóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Hoàng La Phuvng HiềnPHẢN I: ĐẠT VÁN ĐÉ •1.1Lý do chọn đề tàiNăng lượng đang là van đề nóng khi mả hiện nay các nguồn ngGọi ngay
Chat zalo
Facebook