Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 138 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

Đ IH CHU TR NGĐ III CKINT1T KHOAQƯ NTR KINH DOANH.................KHÓA LU N T TNGHI PĐ IH cĐÁNH GIÁ CH T L NG D CH VT I CÔNG TY c PH N TH NG M 1 H NG

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà HÀSinh viên th c hi n:í) ng Th LýL p: K43 MarketingNiên khoá: 20(19 - 2013Giáo viên h ng d nThS. LêTh Ph ng Thanhlỉu , tháng 05 năm 2013PH NI: De TV

NĐ£.1. Lý do civil d/lài1ĨI tr -ng bán lfl § Vi 1 Nam đang thay đ 1 nhanh chóng và bi"u |a lã mot th tr -ng ti m năng. Theo s li u c< a T ng c c Th ng Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

kê. năm 2012. t ng m c hàng hóa bán lfl và doanh thu d ch V tiêu dùng c< a cị n >c đ I trên 2.342.000 r d ng. tăng 16% so v> i năm 2011. Tháng 1-2013

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

. ( ng m c bán in hang hóa d ch V d t 209.500 r d ng. tăng 8.1% so V» i cùng kỳ. Nh ng con s này cho th y m’ c đù linh hình kinh t còn nhi u khó khăn

Đ IH CHU TR NGĐ III CKINT1T KHOAQƯ NTR KINH DOANH.................KHÓA LU N T TNGHI PĐ IH cĐÁNH GIÁ CH T L NG D CH VT I CÔNG TY c PH N TH NG M 1 H NG

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà ào WT0. Vi t Nam chính th c gia nh p vào th tr -ng bán III th gi» i. Chính đi u này đã làm gay g.t h n s« c nh tranh kh c li t t tr-^-ng bán 111 V n đ

ã có nhi u d ! th< c nh tranh này.Trong b i cỊnh thu nh p cá nhân n n if iig. ng -i liêu dùng Vi I Namngày càng có nhi u c hni l«a ch ph'm/d ch V phịi Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

d t ch t I ng Ị đ i v> i th tr -ng bân 111. các đoán c hPi do nhu du lâng cao nh ng cũng d ng tr > c nguy c c nh tranh gay g.t. Do dó. đ“ thành công

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

và t II ù torn th tr -ng nh hi n nay. nhà quỊn tr phịi thỉ t k chỉ n 1 c nh%n tăncx -ng ch 1 I ng d ch V d” th a mãn khách hàng t t h n d i công ty đ

Đ IH CHU TR NGĐ III CKINT1T KHOAQƯ NTR KINH DOANH.................KHÓA LU N T TNGHI PĐ IH cĐÁNH GIÁ CH T L NG D CH VT I CÔNG TY c PH N TH NG M 1 H NG

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà c thuHc Cnh. là trung lâm t ng h p c« a thh ngĩãm kinh t . văn hóa vùng, dtu tàu tăng tr §ng và giịi quy t các V n i“m V kinh I c< a Ngh An và vùng B.

c trung bn. Hi n t i, thành ph Vinh có nhi u h th ng siêu th d a ra mô hình bán III hl n đ i nh : Big c Vinh. Metro Vinh. Maximax. Intimex. G7 Mart... Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

cung c p nhi u m’t hàng cho ng -i liêu dùng. Ngoài ra còn có câc trung tâm mua s. m. trung tâm th ng m I góp ph+n ph c V t t 11 n nhu ctu ngày càng ca

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

o c« a khách hàng.à ca c. cùng v> 1 XU h > ng phát tri“n ho t dniig trong lĩnh v«c này tuy có nhi IIth- c nh tranh. DaNd trD ng Th Lý - K43

Đ IH CHU TR NGĐ III CKINT1T KHOAQƯ NTR KINH DOANH.................KHÓA LU N T TNGHI PĐ IH cĐÁNH GIÁ CH T L NG D CH VT I CÔNG TY c PH N TH NG M 1 H NG

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà i p n * c ngoài có nhi u năm kinh nghi m cùng nh V t trui V trình ito công ngh , trình đn quịn lý thì d" có th" dành I i th trong. CI1EÍC c nh tr nh n

ày. II ng llà ctn phịi t p trung các bi n pháp nh$án nâng cao ch 11 ng d ch V . Vì V y. d tái ‘Đánh giá ch 11 ng d ch V ca Công ty c ph n Th ng m ĩ H Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

ng Hà" ủ c th«c hi n v> i mong mu n d c dóp góp thêm giỊi pháp cho H ng Hà d“ hoàn thi n ch 11 ng d ch V .Nghiên c II V ch t I ng d ch V là mUt đ tài

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

đã không giị. Tuy nhiên, vi c áp d ng t i Thành ph Vinh V n còn r í cỶn thi t. Đ tài "Đành giá ch 1I ngd ch V t i c ph n Th ng m i H ng d c th«c hi sá

Đ IH CHU TR NGĐ III CKINT1T KHOAQƯ NTR KINH DOANH.................KHÓA LU N T TNGHI PĐ IH cĐÁNH GIÁ CH T L NG D CH VT I CÔNG TY c PH N TH NG M 1 H NG

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà An toàn; xác d nh d nh; các nhân t Ịnh 11 §ng d n đánh gỉ (âm mua $, 111 II ng Hà. qua dó d a ra nâng cao ch I I ng d cha Trung tâm.KhỊo sát chp tm nh

óm nhân t tác dnng d n dánh giá c< a khách hànglà; Nhân viên(Fl), Ai và V p Illi I (F2), Hàng húa(F3), Tr lig bày (F4). M' I b‘đigv> 1 các tác11 qua k Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

hịo1 i Trung tâm. Đ lài đã lóa d kc inHt s lý thuy l liên quan. nh>’ Nhãn viên. Hàng hóa. Tr ng bây. 1nh h §ng vù ni c dn ịnh h §ng c< a ách hàng V ch

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thương mại hồng hà

I 1 ng d ch V c

Đ IH CHU TR NGĐ III CKINT1T KHOAQƯ NTR KINH DOANH.................KHÓA LU N T TNGHI PĐ IH cĐÁNH GIÁ CH T L NG D CH VT I CÔNG TY c PH N TH NG M 1 H NG