Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
KHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁN Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix N HỌC UNIXHọ và tên sinh viênMã sinh viênLớpGiáng viên hướng dầnNGUYỄN THỊ LAN PHƯƠNGCô Phạm Hồng HoaHÀ NỘI - 2018MỤC LỤCPHÂN MỜ ĐÂU1.Tính cấp thiết cíia nghiên cứuTrong dời sống xà hội, giáo dục và dào lạo là lình vực có vai trò quan Irọng dối với mọi quốc gia, dàn lộc ó' mọi ihời dại. Trong xu the Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix phái triền Iri ihức ngày nay, giáo dục - dào lạo dưực xem lã chinh sách, biện pháp quan irọng hàng dầu dế phái triền ó' nhiêu quốc gia ưên ihế giời vĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
à Việt Nam không phái là ngoại lệ.Dân lộc Do Thái dưực ihẽ giời biot dến nhu’ là dân lộc ihông minh nhãl thố giới dà luôn giáo dục con cháu của minh rKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁN Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix ốc gia khi mới sinh ra dều không quá khác nhau ve nãng lực. Nhung trái qua thời gian diêu lạo nên sự khác biệl vê chất lượng giữa những nguồn nhân lực chinh là giáo dục.Toán là một trong những môn học quan trọng nhất dối với các bạn học sinh. Bời Toán học làm nền táng cho rất hầu hết các ngành khoa Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix học khác. Và dó cũng chính là lí do môn toán luôn dược lựa chọn đế xuất hiện trong các kỹ thi chuyến cấp, thi Đại Học, thi lấy học bông du học, và thậĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
m chí là kì thi tuyên dụng của nhiều công ty. Toán học không chi mang lại khá năng suy nghi giải quyết vân đề một cách logic mà còn rèn luyện sự tập tKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁN Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix u cùa cà nhà trường và các bậc phụ huynh. Không chi dược dào tạo bâl buộc lại lất cả các cấp học (nì cấp 1 lới cấp 111) mà côn rất nhiêu các hĩnh thức học thêm, bôi dường, gia su’ môn loán irớ nên phó biến, dáp úng nhu cầu học lập lờn cúa phụ huynh và học sinh cho môn học quan irọng này.Dào tạo nói Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix chung và các chương ninh đào tạo (trung tâm giáo dục - dạy thêm) nói liêng được xem như một ngành dịch vụ, một hoạt động kinh doanh trong đó, chù thếĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
các đơn vị đào tạo là doanh nghiệp cung cãp sàn phẩm hàng hóa dịch vụ giáo dục, còn khách hàng là nhùng phụ huynh, học sinh bò tiền ra đê đầu tư và sùKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁN Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix ờng VC cá số lượng và hình thức hoạt dộng. Chất lượng trong các dịch vụ dược dề cao ho'n bao giờ hết. chính vì vậy, việc do lường chãi lượng dịch vụ đào tạo giáo dục trớ nên quan trọng, góp phângiúp doanh nghiệp giáo dục nhìn nhận diêm mạnh - yẽu của dịch vụ mình cung cãp so với các đỗi thủ khác trê Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix n thị trường.Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đào tạo môn Toán, Trung tâm toán học UNIX là đơn vị hàng đầu tại Hà Nội tiên phong trong việc “ĐánĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
h thức càm hứng học toán” cho học sinh với phương pháp học tập truyền càm hứng mới lạ. Trong 5 năm trở lại đây Trung tâm UNIX đã truyền câm hứng học tKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁN Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix ung tâm được phản ánh phần lớn qua mức độ hài lòng của khách hàng mà cụ thẽ học viên. Nắm bắt sự thiết yếu của vãn đê, xuãt phát từ thực tiên, đẽ tài: "Đánh giá mức độ hài tòng của khách hang khi sử dụng dịch vụ tại trung tâm (oán học Unix" đã được đặt ra và liến hành nhằm hoàn thiện chất lượng giáo Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix dục ờ đây!2.Mục đích nghiên cứu2.1.Mục tiêu nghiên cứu tông quátNhư đà đê cập, việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáoĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
dục tại trung tâm Toán học Unix đang là một chủ đê quan trọng, cãp thiẽt. Nghiên cún này nhằm:-Nắm bẳt được thực tẽ chãt lượng dịch vụ từ quan diêm đáKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁN Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix n sinh và phòng Đào tạo có những góc nhìn thực tế về mức độ hài lòng của khách hàng từ đó đưa ra nhũng kế hoạch hành động đẽ nâng cao hiệu quà giáo dục.Các câu hòi nghiên cứu:-Trung tâm toán học Unix hiện đang có nhùng gói sán phẫm dịch vụ gì? Quy trình cung ứng dịch vụ đó như thê nào?-Chất lượng củ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix a các dịch vụ đang được cung ứng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng như thế nào?-Kỳ vọng thực tẽ cùa khách hàng về dịch vụ cùa trunĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục của trung tâm toán học unix
g tâm toán học Unix ra làm sao?-Trung tâm toán học Unix nên có nhùng thay đối gì trong việc cung cấp dịch vụ giáo dục giúp góp phần nâng cao chất lượnKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁNKHOA MARKETING*************CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỖT NGHIỆPDJLTAI:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG KHI Sứ DỤNG DỊCH vụ GIÁO DỤC CÚA TRƯNG TÂM TOÁNGọi ngay
Chat zalo
Facebook