Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 83 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHỌC7 960KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Có p

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông phàn Xuăt nhập kháu Kỹ Nghệ Á ĐôngGiáng viên hướng dẫn:TI1.S Trịnh Thị NhuầnSinh viên thực hiện: Vũ Thị Minh Hảng Mã SV: 19D100296 Lớp : K55A5Hà Nội,

Năm 2022TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Cô Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

phânXuất nhập khẩu Kỹ Nghệ Á ĐòngChuyên ngành: Quán trị kinh doanhGiáng viên hướng dẫn:TỈÌ.S Trịnh Thị NhuầnSinh viên thực hiện: Vũ Thị Minh Hâng MãSV

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

: 19D100296 Lớp : K55A5Hà Nội, Năm 2022TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty Cố phân Xuất nhập khẩu Kỳ nghệ Á Đông, em đã hoàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHỌC7 960KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Có p

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông õ vấn đê cơ bàn trong bài khóa luận cùa em:Phần mờ đâu: Nêu tông quan về đê tài nghiên cứu bao gôm các vãn đê: Tính cấp thiết cùa đê tài, lõng quan tì

nh hình nghiên cứu có liên quan tới đè tài, xác lập các vấn đê nghiên cứu, các mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cún và các phương pháp nghiên cứu c Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

ủa đê tài.Chương 1: Một số lý luận cơ bàn vẽ công tác chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp. Chương này đưa ra một số khái niệm liên quan đến khách hàn

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

g, CSKH, nội dung công tác CSKH và các nhân tố ành hường đẽn hoạt động CSKH.Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác CSKH tại Công ty Cố ph

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHỌC7 960KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Có p

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông ng pháp nghiên cứuChương 3: Đề xuất và kiên nghị một sô giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Xuất nhập khấu Kỳ nghệ Á

Đông. Nội dung cùa chương này đưa ra phương hướng và mục tiêu phát triẽn của công ty trong giai đoạn sáp tới, quan điếm giải quyết và đưa ra các đè x Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

uất, kiến nghị hoàn thiện chất lượng CSKH cho công ty.Kết quà đạt được cùa bài khóa luận gồm:Một là, làm rõ một sõ lí thuyết cơ bán vẽ công tác chăm s

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

óc khách hàng trong doanh nghiệpHai là, kháo sát, phân tích, đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Xuất nhập khẩu Kỳ ng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHỌC7 960KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Có p

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông ơ sờ lý luận và đánh giá chung, đê xuất một số giài pháp nhâm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Xuãt nhập khẫu Kỳ nghệ Á Đôn

g trong thời gian tới.iiLỜI CẢM ƠNEm xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sẳc đỗi với các thây cô của trường Đại học Thương Mại nói chung vã Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

cúc thầy cô khoa Quân trị kinh doanh cũa nường nói riêng đà tận tình truyền đạt kiến thức cho em trong thời gian học tập tại ưường. Với vốn kiến thức

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

dược liếp thu trong quá trinh học không chi lã nền lãng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu đẽ giúp em làm tôt công việc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHỌC7 960KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Có p

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông m nong suõt quá ninh nghiên cứu đề tài khóa luận lốt nghiệp này. Nhờ có sự chi báo và hưởng dân lận tình cúa cô, em dà nhận ra nhũng hạn chẽ cùa mình

trong quá trình viết khóa luận đẽ có thế kịp thời sừa chừa nhằm hoàn thiện khóa luận một cách lốt nhất.Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban lành đạ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

o, các anh chị trong phòng kinh doanh và các phòng ban khác của Công ty Cõ phcân Xuât nhcập khấu Kỹ nghệ Á Đông đà hỏ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông

em hoàn thành kì thực tập cũng như cung cãp nhùng tài liệu cần thiết đẽ em hoàn thành bài khóa luận.Do kiến ihức bàn thân còn hạn chế nên bài khóa lu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHỌC7 960KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chain sóc khách hàng tại Công ty Có p