Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 143 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC DÂN LẠP HAI PHÒNGNGUYÊN THANH HUỲNHNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • ♦ •CỦA VNPT HAI PHÒNGLUẬN V

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng VĂN THẠC sĩNGÀNH QUẢN TRỊ KĨNH DOANHCHUYÊN NGÀNH: QUÁN TRỊ KINH DOANHMÃ SÓ: 60 34 01 02NGƯỜI III ÓNG DẤN KHOA HỌC: ♦PGS.TS. Trần Trọng phúcLỜI C AM DO

ANTôi xin cam đoan đây là công trinh nghiên cứu cua riêng (ôi. các kết quả nghiên cứu dược trinh bày trong luận văn là tiling thực, khách quan và chưa Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

lừng dùng bao vệ đè lay bai kỳ học vị nào.l ôi cùng xin cam kết chac chan rang, mọi sự giúp dờ cho việc thực hiện luận van đà được cam ơn, các thông

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

tin (rích dan trong luận vãn đểu dược chi rò nguồn gốc. bán luận vãn này là nồ lực, kết quà lảm việc của cá nhàn lôi.Hái Phồng, ngày tháng năm 20 ỉ 7'

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC DÂN LẠP HAI PHÒNGNGUYÊN THANH HUỲNHNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • ♦ •CỦA VNPT HAI PHÒNGLUẬN V

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng , căm ơn các thầy, cò giáo đà truyền đạt cho tòi nhùng kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.Nhận dịp này, tôi xin chân thành c

ám ơn PGS.TS. Tran Trọng Phúc, người đà dành nhiêu thời gian, tạo điêu kiện thuận lợi. hướng dần về phương pháp khoa học và cách thức thực hiện các nộ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

i dung cua đề tài này.Tôi xin chân thành câm ơn Lành đạo còng ty VNPT Hãi Phòng, các Phòng. Ban. ngành của thành pho Hai Phòng, đà cung cap thòng tin.

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

và nhiệt tinh giúp đò cho quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đe tài.Trong quá trinh nghiên cứu, mặc dù đà co gắng đê hoàn thành luận văn. tham khảo n

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC DÂN LẠP HAI PHÒNGNGUYÊN THANH HUỲNHNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • ♦ •CỦA VNPT HAI PHÒNGLUẬN V

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng hói những thiếu sót. Vi vậy. tôi mong nhận được sự quan tâm. đỏng góp ý kiến của các thay, cò giáo và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn.Hài Phòn

g, ngày tháng năm 2017Tác già luận vănNguyễn Thanh HuỳnhiiMỤC LỤC LỜI CAM DOAN............................................................1LÒI CÁM ƠN. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

.............................................................iiMỰC LỤC............................................................iiiĐAN! 1 MỤC CI lừ

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

VI ÉT TÁT..............................................ixDANH MỤC BÁNG BIÉƯ...................................................XDANH MỤC sơ DÔ, HÌNH VÈ

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC DÂN LẠP HAI PHÒNGNGUYÊN THANH HUỲNHNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • ♦ •CỦA VNPT HAI PHÒNGLUẬN V