Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 136 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ .........0O0...NGUYỄN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHẤT LOỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠN

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy NG MẠI CỐ PHÀN ĐÀU TOI VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẪYLUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGHà Nội - 2016ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TROỊỜNG ĐẠI

HỌC KINH TẼ....oOo.....NGUYỄN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHẤT LơịỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THCqơNG MẠI CỐ PHẦN ĐÀU TOI VÀ PHÁT TRIỂN VIỆ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

T NAM - CHI NHÁNH CÂU GIẪYChuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã sô: 60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGNgơỊỜi hơỊỚng dẫn: PGS.TS Nguyên Đắc

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

HíTỊHgHà Nội - 2016LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập cùa (ôi.Các sô liệu, kết quả nêu trong luận văn là

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy h gửi lòi càm oil tới lãnh đạo trqờng Đại học Kinh Tẽ - Đại học Quốc gia Hà Nội, lãnh đạo và các thày cô giáo trong khoa Tài chính Ngân hàng, các thầy

cô giáo đã trực tiếp giàng dạy, bạn bè và đồng nghiệp đà tạo điều kiện thuận lợi và giúp đờ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn.Tôi xin Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyên Đắc Hqng, ngơỊỜi đà nhiệt tình hqớng dán, truyền đạt nhùng kinh nghiệm quý báu trong nghiên cứu khoa học và

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

dành nhùng tình cảm cốt đẹp cho tôi trong thời gian qua.Mặc dù đà hết sức cố gâng nhqng châc chân luận văn không thẽ tránh khỏi nhũng sai sót, kính m

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy guyễn Thị Thanh BìnhMỤC LỤCDANH MỤC Từ VIẾT TÂT...................................................iDANH MỤC BÀNG BIẼƯ.................................

...................iiDANH MỤC Sơ ĐỒ, BIẼƯ ĐỒ..............................................iiiLỜI MỞ ĐÀU............................................... Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

..............1CHƠỊƠNG 1: TỒNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu CỦA ĐÊ TÀI VÀ cơ SỜ LÝ LUẬN VỀ CHÃT LQỢNG DỊCH vụ BÁN LÈ CỦA NGÂN HÀNG THƠ1ƠNG MẠI...........

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

.................................................41.1Tõng quan tình hình nghiên cứu của đẽ tài..........................41.2Cơ sở lý luận về chất lơ|Ợ