Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 151 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ ---------ooo-----NGUYỀN THỊ VÂN ANHNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƠ] ƠN

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa N G MẠI CÕ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐỐNG ĐALUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGHà Nội-2016ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ ---

-----ooo----NGUYỄN THỊ VÂN ANHNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNGBÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THCqơNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐỐNG ĐAChuyê Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

n ngành : Tài chính Ngân hàng Mã sô: 60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGNgqời hqớng dẫn: TS. Nguyễn Thị Vũ HàHà Nội-2016LỜI CAM ĐOANTôi xi

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

n cam đoan: Luận vãn với đề tài: “ Nâng cao chất IqỢng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thqơng mại cố phân Hàng Hải Việt Nam- chi nhánh Đống Đa”

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ ---------ooo-----NGUYỀN THỊ VÂN ANHNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƠ] ƠN

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa qa từng đqỢc công bố tại bất kỳ công trình nào khác. Nêu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệmHà Nội, ngàyTác giả luận vănNguyền Thị Vân AnhLỜI CẢM Ơ

NSau một thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đến nay tôi đà hoàn thành bài luận văn bảo vệ tốt nghiệp theo kê hoạch của trơỊỜng đại học Kinh tế- Đại học Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

Quốc gia hà Nội.Có đơỊỢc kết quả này, trơỊỚc hết tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thế quý Thây, Cô giáo trơỊỜng đại học Kinh tê- Đại học Quốc gia Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

- nhừng ngojời đà tận tình truyền đạt kiên thức cho tôi trong suốt khóa học vừa qua. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm oil TS Nguyền Thị Vũ Hà đâ hơỊỚn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ ---------ooo-----NGUYỀN THỊ VÂN ANHNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƠ] ƠN

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa các phòng ban, các anh chị cán bộ công nhân viên, các khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hài Việt Nam- Chi nhánh Đống Đa đà nhiệt tình giúp đờ tôi ho

àn thành bài luận vãn này.Những lời cảm ơn sau cùng tôi xin gửi lời câm ơn tới gia đình, đồng nghiệp, bạn bè đà động viên ủng hộ và tạo điêu kiện tốt Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

nhất đẽ hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Tác giả luận vănNguyên Thị Vân AnhMỤC LỤCDANH MUC V1ẼTTÂT................................1PANHMỤCSƠPỘ......

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa

..............................iiDANH Mưc BÂNG.................................iiiPANHMỤCB1ẼV pộ.................................IVMỞ ĐÂU..............

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ ---------ooo-----NGUYỀN THỊ VÂN ANHNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƠ] ƠN

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đống đa ..........................3

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ ---------ooo-----NGUYỀN THỊ VÂN ANHNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƠ] ƠN