Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH nghiệp ở THÀNH PHÕ CẦN THƠLUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SO: 62340102Cân Thơ, 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGMÃ SỐ NCS: P1316007NGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ NG, sự THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC doanh nghiệp ở THÀNH PHỐ CẰN THƠLUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 623Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
40102HƯỚNG DÃN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN HÒNG TS. VŨ THI MINH HIÈNCân Thơ, 2020LỜI CẢM TẠTrong suốt (hời gian học tập nghiên cứu theo chương trình đào thttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ n. Tác giả xin gũi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Cân Thơ, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh Tẽ, Khoa Sau Đại học, Lãnh đạo bộ môn đà tạo điều kiện thuận lợi đế hoàn thành luận án này. Đặc biệt, tác già chân thành càm ơn Thầy Lẽ Tẩn Nghiêm đã hò trợ rất nhiều trong việc xúc tiến hồ sơ đẽ tác già Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ có thẽ thực hiện đúng hạn các yêu câu trong chương trình đào tạo.Luận án này là sàn phãm khoa học của quá trình học tập nghiên cứu thực tẽ. Ngoài sự nNghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
ô lực, cõ gắng của bản thân, tác giả đà nhận được sự ủng hộ, đóng góp của quý Thây/Cô, bạn bè, các chuyên gia, các đáp viên đà nhiệt tình đóng góp, chhttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ hoàn thiện của quyên luận án là sự tận tình hướng dần, chinh sửa của giáo viên hướng dần khoa học, TS. Nguyền Văn Hông và TS. Vũ Thị Minh Hiền, tác già xin gửi lời càm ơn sâu sắc đến quý Thầy và Cô.Cuối cùng, luận án là thành quà (ác già muốn dành cho những người (hương yêu trong gia đình: Ba, Mẹ, C Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ hông và ba con thơ của mình.Chân thành cảm ơn!Nghiên cứu sinhiLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án này là công (rình nghiên cứu của (ôi, luận án đượcNghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
hoàn (hành dựa (rên các kẽ( quà nghiên cún cùa (ôi và các kết quà nghiên cứu này chưa được dùng (rong bất kỳ luận án cùng cấp nào khác.Hướng dán khoa https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ ã trở thành một nguồn lực cốt lõi và là đối tượng quàn trị chù yếu cùa các doanh nghiệp. Nhìn từ góc độ cùa doanh nghiệp, tri thức khách hàng, vốn được xem là một trong những nhân tõ góp phân tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp, đà và đang trở thành đê tài nối bật trong giới nghiên cứu học thuật Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ nói chung và các nhà quàn lý nói riêng. Bời họ cho râng khách hàng đang sở hùn một lượng tri thức rất lớn thông qua việc trải nghiệm, sứ dụng một sảnNghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
phẩm, dịch vụ nào đó. Nhìn từ góc độ người tiêu thụ, khách hàng cũng cần có tri thức/ thông tin về sàn phấm hay dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp đẽ họhttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ : tri thức cho khách hàng; tri thức về khách hàng; và tri thức từ khách hàng. Tuy nhiên, thị hiếu hay sờ thích cùa khách hàng luôn thay đối, cho nên khà năng thích ứng các doanh nghiệp trước nhùng thay đôi đó cũng tác động đáng kê đến hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệpVới bối cành trên, nghiên cứu Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ vè QTTTKH được thực hiện khá nhiều trên thế giới, tuy nhiên chưa có nghiên cún nào xem xét vãn đề này ở Việt Nam, một nước có nên kinh tẽ đang phát trNghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
iển. Do đó, đề tài này được xem như là một nỏ lực ban đầu nhâm bố sung phân nào vãn đê nghiên cún nêu trên. Mặt khác, quàn trị tri thức khách hàng và https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ m đẽn việc xác định tác động của QTTTKH hay sự thích úng của tổ chức đến hiệu quá hoạt động một cách riêng lè. Đến thời diêm hiện tại, chưa có nghiên cứn nào tìm hiếu về sự tác động cùa tùng loại tri thức khách hàng trong khái niệm QTTTKH đến hiệu quà hoạt động của doanh nghiệp thông qua tác động tr Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ ung gian của sự thích ứng tô chức. Chính vì thẽ, luận án đà tiến hành nghiên cún mối quan hệ của quản trị tri thức khách hàng, sự thích úng tố chức vàNghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
hiệu quà hoạt động cùa các doanh nghiệp đang hoạt động trẽn địa bàn ở thành phô Cần Thơ.Đẽ xác định có hay không có mõi quan hệ giừa ba khái niệm chíhttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ nh lượng được thực hiện. Mảu nghiên cún là 11=331 được phân tích bâng phần mềm SPSS và AMOS. Kết quà nghiên cứu của luận án thê hiện qua các chù điếm chính như sau:Về tác động trực tiếp: tôn tại sự tác động tích cực của QTTTKH đến sự thích ứng tô chức và hiệu quà hoạt động của doanh nghiệp; sự ảnh h Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ ưởng của sự thích úng tõ chức đến hiệu quà hoạt động. Một cách cụ thế hơn, khi xem xét vè tùng khía cạnh tri thức khách hàng trong khái niệm QTTTKH chNghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ
o thấy: 0 Tri thức từ khách hàng tác động mạnh nhât đến sự thích ứng tô chức cũng như hiệu quà hoạt động cùa doanh nghiệp khi so sánh với hai loại trihttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sự Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố cần thơ thống kêhttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠNGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỖI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, sựGọi ngay
Chat zalo
Facebook