Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 114 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

INỮUSTRIAL UNIVERSITY OF HOCHIMINH CITYTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP TP.HCMKHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHBÙI THỊ DIỀM19482111NGHIÊN CỨU NHỮNG YÉU TỔ TÁC ĐỘNG Đ

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VẶN CHUYẾN HÀNH KHÁCH CỦA NGÀNH HÀNG KHÔNG NỘI ĐỊA TẠI MẸT NAMChuyên ngành : QUÀN TRỊ KIN11

DOANI iMà chuyên ngành : 52340101GIẢNG MÊN HƯỚNG DẪN111.s NGUYỀN Ql ỲNII MAIKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPTHÀNH PHO HO CHÍ MINH. NĂM 2022ivMỊC LỤCTrangCHƯƠNG 1 Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

TỎNG QI AN ví: ĐẺ TÀI.................................................11.1Bối cành nghiên cứu và lý do chọn đề tài...................................1

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

1.1.1Bối cành vể thực lien....................................................11.1.2Bối cánh về học thuật.............................................

INỮUSTRIAL UNIVERSITY OF HOCHIMINH CITYTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP TP.HCMKHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHBÙI THỊ DIỀM19482111NGHIÊN CỨU NHỮNG YÉU TỔ TÁC ĐỘNG Đ

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam .............31.2.2Mục liêu cụ thề..........................................................41.3Câu hói nghicn cứu....................................

.....................41.4Phạm vi nghiên cứu........................................................41.4.1Phạm vi nghiên cứu về thời gian.............. Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

............................41.4.2Phạm vi nghiên cứu về không gian.........................................51.4.3 Phạm vi VC lình vực nghiên cứu......

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

.....................................51.5 Dôi lượng nghiên cứu và đôi lượng kháo sát.................................51.5.1Đối tượng nghiên cửu.......

INỮUSTRIAL UNIVERSITY OF HOCHIMINH CITYTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP TP.HCMKHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHBÙI THỊ DIỀM19482111NGHIÊN CỨU NHỮNG YÉU TỔ TÁC ĐỘNG Đ

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam u....................................................51.6.1 Phương pháp nghiên cứu định lính.........................................61.6.2 Phương phá

p nghiên cứu định lượng........................................61.6.2.1Nghiên cứu định lượng sơ hộ............................................61.6.2.2 Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

Nghiên cứu định lượng chinh thức.......................................61.7Ỷ nghĩa cùa dề tài........................................................

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của ngành hàng không nội địa tại việt nam

71.7.1Ý nghĩa thực tiễn........................................................7

INỮUSTRIAL UNIVERSITY OF HOCHIMINH CITYTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIẸP TP.HCMKHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHBÙI THỊ DIỀM19482111NGHIÊN CỨU NHỮNG YÉU TỔ TÁC ĐỘNG Đ