Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 123 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠ1ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYỄN KIM THUQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BOJU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỶ QUẢN TRỊ KINH

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội DOANHHà Nội - Năm 2010ĐẠI HỌC QƯỔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYỄN KIM THƯQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BOỊƯ ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘIChuyên n

gànhMà số: Quản trị kinh doanh:603405LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC: TS. PHẠM THÚY HỎNGHà Nội - Năm 2010MỤC LỤCTrangDANH Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội

MỤC CÁC CHỪ VIẼT TÁT1DANH MỤC CÁC BÀNGiiDANH MỤC CÁC HÌNH VÊỉvMỜĐÀU1CHOỊƠNG I: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN CHUNG VÈ HOẠT ĐỘNGQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG1.1

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội

.Khái niệm hoạt động quàn trị quan hệ khách hàng (CRM)1.1.1 Khái niệm CRM1.1.2.Các tu’ tưởng nên tảng vê CRM1.1.3.Ba vẫn dê cơ ban cùa CRM___0__1.2.Hệ

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội ự án CRM1.3.4.Tiến trình thực hiện dự án CRM1.3.5.Định vị và xác định lộ trình cho CRM1.3.6.Thực thi cụ thế dự án CRM