Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 152 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ----0O0-----PHẠM TUYẾT VÂNXÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIE

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ETTELLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁTTRIẼN DOANH NGHIỆPHà Nội - 2015ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ----0O0-----PHẠM TUYẾT V

ÂNXÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTELChuyên ngành: Quán trị Công nghệ và Phát triêìi doanh nghiệp Mã số: Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Chuyên ngành thí diêmLUẬN VĂN THẠC sĩQUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁTTRIẼN DOANH NGHIỆPNGOỊỜI HƠỊỚNG DẲN KHOA HỌC: TS. TROỊƠNG MINH ĐỨCHà Nội - 2015LỜI CAM

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

ĐOANTôi xin cam đoan Luận vãn “Xây dựng Chính sách Chăm sóc khách hảng cho Trung tâm Châm sóc khách hàng Viettel” là công trình nghiên cứu của riêng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ----0O0-----PHẠM TUYẾT VÂNXÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIE

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ứu đúng mục đích. Các giải pháp, kiẽn nghị trong Luận văn là do tôi tự tìm hiêu, phân tích và đúc rút một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực

tẽ.Tác giá luận vànPhạm Tuyết vânLỜI CẢM ƠNTôi xin trân trọng kính gửi sự biẽt ơn và lời cám ơn chân thành tới Tiẽn sĩ TrơỊơng Minh Đức - ngơỊỜi đâ tậ Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

n tình chi bảo, hơ]ớng dần, giúp đờ tôi hoàn thành đẽ tài luận vãn này.Xin trân trọng cảm ơn quý thây, cô khoa Sau đại học trqòlig Đại học Kinh tẽ-Đại

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

học Quôc Gia Hà Nội đã truyền đạt kiẽn thức, kinh nghiệm cho tôi trong quá trình học tập, đẽ tôi có kiến thức hoàn thành bải luận vãn.Xin trân trọng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ----0O0-----PHẠM TUYẾT VÂNXÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIE

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ng, tôi xin trân trọng càm ơn Ban lãnh đạo, các anh chị trong các phòng ban cùa Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Vìettel đà cung cẵp số liệu, tài liệu đẽ

tôi hoàn thành đẽ tài luận văn.MỤC LỤCDANHJVIUGI^^......................................................................iDANH MỤC CÁC BÂNG........... Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

.....................................................iiDANH MUC BIÉU ĐỒ.................................................................ỊvDANH Mưc Sơ

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

ĐỐ...................................................................ịvM.Ợ.ĐĂU........................................................................

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ----0O0-----PHẠM TUYẾT VÂNXÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIE

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel i niêm, nôi dung và vai trò của chính sách chăm sóc khách hàng............4ỉ. 1.1. Các quan điếm vẽ khách hàng và chởm sóc khách hàng.................

.....4 Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ----0O0-----PHẠM TUYẾT VÂNXÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIE