Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 128 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

DẠI HỌC ỌUỎC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ --------oOo---PHẠM TUYÉT VÂNXẲY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CĨĨĂM SÓC KĨĨÁCTĨ HÀ

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ÀNG VIETTEEEUẠN VÃN TTĨẠC sĩQUẤN TRĨ CÔNG NGTTẸ VÀ PĨĨÁT TRIỂN DOANĨĨ NGTĨTẸPHà Nội-2015DẠI HỌC ỌVÓC GIA HÀ NỘI TRUÔNG dại học kinh tề----oOo....PHẠM

TUYẾT VÂNXÂY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TÂM CTĨÃM SÓC KTĨÁCĨT ĨTÀNG VTETTELChuyên ngành: Quàn trị Công nghệ và Phát triên doanh ng Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

hiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểmLUẬN VÀN THẠC sìQUÂN TRỊ CÔNG NGĨTẸ VÀ PHẤT TRIẺN DOANHNGIHẸPNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG MINH DỨCHà Nội-2015

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan Luận vãn “Xây dụng Chính sách Chăm sóc khách hàng cho Trung tâm Chăm sóc khách hãng Vietlel” là công trinh nghiên cứu cúa

DẠI HỌC ỌUỎC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ --------oOo---PHẠM TUYÉT VÂNXẲY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CĨĨĂM SÓC KĨĨÁCTĨ HÀ

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel iên cứu dũng mục đích, ('ác giái pháp, kiên nghị trong Luận văn là do lôi Lự tìm hiêu, phân tích và đúc rút một cách trung thục, phù hợp với tình hình

thực le.Tác giơ ìuộn vãnPhạm Tuyết VânLÒI CẢM ƠNTôi xin trân trọng kính gưi sự biết ơn và lời cám ơn chân thành tới Tiến sì Trương Minh Đức - người đ Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

ã tận tình chi bão. hướng dẫn. giúp đờ tòi hoàn thành đề tài luộn vàn này.Xin tràn trong câm ơn quý thầy, cô khoa Sau đại học trường Đại học Kinh tế-Đ

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

ại học Quốc Gia Hà Nội đà truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong quá trinh học tập, đê tòi có kiên thức hoàn thành bài luận văn.Xin trân trọn

DẠI HỌC ỌUỎC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ --------oOo---PHẠM TUYÉT VÂNXẲY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CĨĨĂM SÓC KĨĨÁCTĨ HÀ

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ùng, tôi xin ưần trọng cám ơn Ban lành đạo, các anh chị trong các phòng ban của Trung tám Chăm sóc Khách hàng Viettel đà cung cấp số liệu, tài liệu đê

tôi hoàn thành để tâi luận văn.MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỪ VIÉT TẨT..............................................iDANH MỤC CÁC BANG...................... Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

...............................iiDANH MỤC BIÊU DÓ......................................................ivDANH MỤC SO DÓ...............................

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

.........................ivMơ ĐÀU.................................................................1CHƯƠNG 1: TỠNG QUAN NGHIÊN cửu VÀ cơ SỚ LỶ LUẬN CHU

DẠI HỌC ỌUỎC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ --------oOo---PHẠM TUYÉT VÂNXẲY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CĨĨĂM SÓC KĨĨÁCTĨ HÀ

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel .1.ỉ. Các quan điếm về khách hàng và châm sóc khách hàng...........41.1.2.Khái niệm chăm sóc khách hàng và chỉnh sách chăm sóc khách hàng và

DẠI HỌC ỌUỎC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ --------oOo---PHẠM TUYÉT VÂNXẲY DỤNG CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTĨO TRUNG TẤM CĨĨĂM SÓC KĨĨÁCTĨ HÀ