Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 129 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCLÊ HỒNG HÀCÁC YẾU TÕ ÀNH HCIỊỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG KHI SỬ D

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCMDỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỨ DÀNH CHO CÁ NHÂN- TRƠỊỜNG H p HẢO s T TẠI TP.HCMUẬN V N THẠC s KINH TẼTP.HCM, t41579LÊ HỒNG HÀCÁC YỄU TỐ ÀNH HOỊỞNG ĐẾN

sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỨ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN- TRGỊỜNG H p HẢO s T TẠI TP.HCMChuyên ngành Quàn Trị Kinh DoanhMã s Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

ố : 60340102ƯẬN V N THẠC s KINH TẼN qời ơ]ớng dàn khoa họcTS ê Vả HiênTP.HCM, t41579vc ụcTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCTÓM TÁT ĐỀ TÀIDANH MỤC BIẾU Đ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

Ô V HNH DANH MỤC VIẾT TẢTCHƯƠNG 1: MỞĐĂÚ....................................................................11.1.Giới thiêu...........................

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM........................................ 31.4.Dõi tương vàpham vị nghiên cứu...........................................31.5.Phư n ph pn hi n ứu

....................................................31.6.Ý11 lũa ũa đệ tài;„ĩ!;!....................„„......................„„.,„„„.,..41.7.Bồ cụ đề t Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

ai................................................... .....5CHƯƠNG 2: cơ sở I Ý I Hl'Yf I VẰ Mổ HÌNH NGHIÊN CƯl...............................fi

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM

2.1.Sư hài lòng của khách hàng.................................................62.1.1.Đinh n hĩa vê sư hái lòng cùa kháchháng.........................