Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 164 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCM•□□□Dữổ®PHAN THỊ THANH HUYỀNGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VỀ DỊCH vụ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh NGHIỆP & PTNT VN KHU vực TPHCMLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÊTP.HÔ Chí Minh- Năm 2013https: //k hot h u vien .comPHAN THỊ THANH HUYỀNGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự H

ÀI LÒNG VỀ DỊCH vụ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PTNT VN KHU vực TPHCMchuyên ngành : Tài chính Ngân hàng Mã sô: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH T Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

ẼGIÁO VIÊN HƯỚNG DÂN : PGS.TS. Trương Thị HôngTP.HÔ Chí Minh- Năm 2013LỜI CAM ĐOANlôi là Phan Thị 'Thanh Huyền, tác già luận vãn cao học dê tài “Giải

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ liên gừi lại Ngân hàng Nông nghiệp & p I N I VN khu vực: TPHCM”. 'Tôi xin cam đoan đây là công ninh nghiên cứu cú

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minhanhHuyên Lớp Ngân Hàng Đêm 2 Khóa20DANH MỤC PHỤ LỤC1Phụ lục 1 “ Bảng câu hỏi phiêu khảo sát ”2Phụ lục 2 “ Thống kê đặc điếm mầu khảo sát khách hàng cá

nhân”3Phụ lục 3 “ Thõng kê mâu khảo sát khách hàng Doanh Nghiệp”4Phụ lục 4 “ Kết quà EFA các nhân tố ảnh hường đến sự hài lòng cùa khách hàng khi sử Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

dụng dịch vụ tiền gửi tại Agribank khu vực TPHCM”.5Phụ lục 5 “Kết quả EFA nhân tố sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gừi tại Agribank

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

khu vực TPHCM”.6Phụ lục 6 “ Kẽt quã kiêm định Independent sample T-Test các nhân tõ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với biến Loại hình khách

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minht quả phân tích Anova và kiêm định Kruskal-Wallis các nhân tổ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với biến Độ tuổi”9Phụ lục 9 “ Kết quà phân tích

Anova và kiếm định Kruskal-Wallis các nhân tố ành hưởng đêh sự hài lòng cùa khách hàng với biến Thu nhập”10Phụ lục 10 “ Kẽt quả phân tích Anova và ki Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

êm định Kruskal-Wallis các nhân lõ ảnh hưởng đến sự hài lòng cùa khách hàng với biến Trình độ học vãn”11Phụ lục 11 “ Kết quà phân tích Anova các nhân

Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

tó ành hưởng đẽn sự hài lòng cùa khách hàng với biến Quy mô Doanh nghiệp”5MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌA