(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
LỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thực (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT tế tại doanh nghiệp. Đây không chi lã thành quá, công sức cúa minh tác giá mà còn cô sự giúp đờ cúa quỷ Thầy cô và bạn bè.Trước hết. tác giã xin gửi lời câm ơn đến các thầy cô ớ Trường Đại học Thương Mại nói chung và các thầy cô trong Khoa Hệ thống thông tin nói riêng, những người đà tận tình hướng (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT dần.kiếm tra và chi bão phương pháp học tập. nghiên cứu,kỳ năng cần thiết đề giúp tác giã thực hiện thành công luận văn này. Tác già xin gứi lời cam(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
ơn sâu sấc tới Ths. Nguyền Thị Hội- người hướng dẫn tạrc tiếp tác giã hoàn thiện bài khóa luận. Bên cạnh đó, tác giá cũng gui lời cám ơn đến Ban giám LỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thực (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPTg em xin gửi lời câm ơn chân thành tới nhùng người thân trong gia đình và những người bạn, những người đà hỗ trợ và khuyển khích tác gia rất nhiều trong quá trình thực hiện khóa luận. Kính chúc quý thầy, cỏ dồi dào sức khóe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Dồng kính chúc các cò, chú, anh. chị (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPTtrong Công ty phần mềm VNPT luồn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành cóng trong công việc!Em xin chân thành cãm onỉHà Nội, Ngày 4 tháng 5 năm 2016S(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
inh viên thực hiệnPhạm Thị HẩngiMỤC LỤCLỜI CAM 0N.......................................................................iMỤC LỰC......................LỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thực (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT BÁNG B1ÉU. HÌNH VÈ...............................................VCHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÂN DÊ NGHIÊN cửu............................................1I. I. Tầm quan trọng và ỳ nghĩa của vấn dồ nghiên cửu............................11.2.Ý nghĩa cũa vấn dề nghiên cứu.................................... (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT...........11.3.Tông quan VC vấn dề nghiên cứu..............................................21.3./. Tỉnh hình thẻ giới................................(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
....................21.3.2.Tình hình ớ Việt Nam...................................................31.3.Mục liêu cụ thế đặt ra cần giai quyết trong đề LỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thực (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT.......................................51.4.2.Phạm vi nghiên cứu.....................................................51.5.Phương pháp (cách thức) thực hiện đề lài.................................57.5.7. Phương pháp thu thập dừ liệu...........................................51.6.Kết cấu khóa luận.... (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT....................................................7CHƯƠNG 2: cơ SỚ LÝ LUẬN VẢ THỰC TRẠNG DỊCH vụ IIỎ TRỌ KHÁCHHÀNG TRỰC TUYÊN.......................(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT
...........................................92.1.Một số định nghía, khái niệm cơ bán.........................................92.1.1.Khái niệm về dịch vLỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thực (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPTịch vụ và sự thoa mân cùa khách hàng..................................... 102.2.Một số vấn de VC dịch vụ hồ trợ khách hàng tíực tuyến.......................122.2./. Dặc diêm, Uli nhược diêm, vai trò và các nhàn tò ánh hướng dèn dịch vụ hõtrợ khách hàng trực tuyến..................................... (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chức năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến cho website của công ty phần mềm VNPT..................122.2.2.Nội dung của dịch vụ hò trợ khách hàng trực tuyến......................16LỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thực LỜI CẢM ƠNKhóa luận được hoàn thành qua quá trinh lích lũy kiến thức, kỳ năng và phương pháp sau bốn năm học tập. nghiên cứu trên giáng đường và thựcGọi ngay
Chat zalo
Facebook