(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
TÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré h (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novahơn. tiện dụng hơn. hiệu quả hơn và không bị giới hạn bời không gian và thời gian...Thương mại điện tư luôn là một giai pháp kinh doanh hửu hiệu mà bất cứ doanh nghiệp nào cùng cần phải hướng tới trong tương lai. Đê Thương mại điện tữ thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động kinh doanh, các d (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaoanh nghiệp cần chú động đề ra những chiến lược thích hợp đẻ vượt qua những thách thức khỏ khàn cùa Thương mại điện tứ. Một trong nhừng vấn đề đó là v(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
iệc nâng cao hiệu quá hoạt động các dịch vụ hồ trợ khách hàng trên website của doanh nghiệp.Sau quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Thương mại điệTÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré h (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova. Và sau khi thực tập tại Công ty có phẩn tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova, em đà được tiếp cận thực tế. nâng cao kĩ năng nghề nghiệp, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cần thiết cho còng việc sau này.Trong quá trinh xây dựng và phát triển cúa mỗi doanh nghiệp thi việc nâng cao chắt lượng hoạt (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novađộng cùa các dịch vụ hồ trợ khách hãng trên website là một phương tiện hiệu qua, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức cua người tiêu dùng đối với m(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
ột thương hiệu.Lõi C'ẢM ƠNKhóa luận lối nghiệp được hoàn thành qua quá irinli lích lùy kiến thức, kỳ năng, phương pháp sau 4 năm học tập vã nghiên cửuTÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré h (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novachị trong công ly lliực lập và bạn bè.Tác giả xin cảm ơn thầy cô trong trường Đại học Thương mại, khoa Thương mại điện Hr trường Đại học Thương mại đà lận linh giang dạy, irang bị cho lác gia những kiến thức quỳ báu dồng thời tạo diều kiện cho tảc giã dược thực tập vả hoàn thành đề lài khóa luận lol (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova nghiệp cua minh.Tác già xin bày tỏ sự biết O1Ì sâu sẳc tới Th.s Lê Xuân Củ - Giáo viên hướng dan đà lận tình hướng dần. chi bão lác gia trong suối qu(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
á trinh thực hiện đề lài. xin chân thành câm ơn chị trướng phòng củng các anh, chị tại Công ty cổ phần Tập đoàn truyền thông và còng nghệ Nova đà hướnTÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré h (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novarinh độ và khả năng cua ban thân còn hạn chế do đó khoá luận chắc chắn sỗ gặp phái nhiều sai sót. Kính mong các thầy có giáo, các anh chị trong Còng ty cô phẩn Tập đoàn truyền thông vã công nghệ Nova, góp ý. chi bão đê klioá luận có giã trị hon về mạt lý luận và thực tiền.Tác giá xin chân thành cám (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaon!MỤC LỤCTÓM LƯỢC.............................................................iLỜI CẢM ƠN...........................................................i(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
iMỤC LỤC..................................................iiiDANH MỤC Tư VIÉT TÁT......................................viDANH MỤC BÀNG................TÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré h (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaCÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM vụ NGHIÊN cứu.....................23PHẠM VI VÀ Ý NGHÌA CỦA NGHIÊN cứu.................................24PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN củư..................................35KÉT CÁU CỦA KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP........................4( HƯƠNG 1: MỌT SÓ LÝ LUẬN Cơ BẤN VỀ DỊCH vụ HÔ TRỢ KHÁCH HÀ (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaNG TRựC TƯYÉN............................................51.1.MỘT Sơ KHÁI NIỆM Cơ BẢN.........................................51.1.1.Khái niệm về dịch(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
VU..........................................51.1.2Khái niệm cơ bán dịch vụ hồ trợ khách hàng...........51.1.3Khái niệm dịch vụ hồ trợ khách hàng trựcTÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré h (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaịch vụ hỗ trợ khách hãng trực tuyến.....81.2.3Các nhàn tố ảnh hường đến dịch vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến.91.2.4 Các cóng cụ chủ yếu của dich vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến...111.3 TONG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÈ DỊCH VỤ HÔ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TƯYÉN TRÊN WEBSITE..............................16 (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova1.3.1Tòng quan tinh hình nghiên cửu trong nước......................161.3.2Tình hình nghiên cứu trên thế giới..................17( HƯƠNG 2: PHÁN TÍCH(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
VÀ ĐÁNH GIÁ THựC TRẠNG VÉ DỊCH vụ HÓ TRỌ KHÁCH HÀNG TRựC TUYẾN TẠI CÔNG CÔNG TY CỎ PHÀN TẠP ĐOÀN TRUYÈN THÔNG VÀ CÓNG NGHẸ NOVA...................19TÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré hTÓM LƯỢCThương mại điện tử ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, ré hGọi ngay
Chat zalo
Facebook