(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 66 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

MỤC LỤCTÓM LượcLỜI CẢM ƠNDANH MỤC BÁNG BIỄUDANH MỤC Sơ ĐÔ, HÌNH VỀPHĂN MỚ ĐÀU.............................................................11Tính cap t

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vnthiết nghiên cứu đê tài..................................ỉ2Tống quan tình hình nghiên cứu....................................23Xác định và tuyên bố vá

n đề nghiên cứu đẽ tời.....................34Các mục tiêu nghiên cứu...........................................45Phạm vi nghiên cứu................... (Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

.............................55.1.Về không gian..................................................55.2.Vê thời gian....................................

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

................56Kết câu đẽ tài....................................................5CHƯƠNG 1: MỘT sô LÝ LUẬN VÊ DỊCH vụ SAU BÁN......................

MỤC LỤCTÓM LượcLỜI CẢM ƠNDANH MỤC BÁNG BIỄUDANH MỤC Sơ ĐÔ, HÌNH VỀPHĂN MỚ ĐÀU.............................................................11Tính cap t

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn.2.Đặc điểm dịch vụ sau bán......................................81.2.Vai trò và lợi ích cùa dịch vụ sau bán...........................81.3.Phân loại

dịch vụ sau bán.......................................101.3.1.Các tiêu chí phân loại dịch vụ sau bán.......................101.3.2.Các loại dịch vụ sa (Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

u bán.....................................101.4.Thang đo chất lượng dịch vụ sau bán..............................121.4.1.Thang do chất lượng dịch vụ s

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

au bán đượcsừ dụng trong khóa luận 121.4.2 Thang do chất lượng dịch vụ sau bán hiệu chỉnh.................13CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu VÀ THỰC T

MỤC LỤCTÓM LượcLỜI CẢM ƠNDANH MỤC BÁNG BIỄUDANH MỤC Sơ ĐÔ, HÌNH VỀPHĂN MỚ ĐÀU.............................................................11Tính cap t

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn........152.1.1.Phương pháp thu thập dừ liệu.................................152.1.2.Các phương pháp xử lý và phán tích dừ liệu....................172

.2.Thực trạng dịch vụ sau bán trên website Quancafe.vn..............172.2.1.Giới thiệu về doanh nghiệp........................................172.2.2. (Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

Thực trang dịch vụ sau bán trôn website Quancafe.vn..............202.3. Kết quả phân tích dừ liệu............................................262.3.1.K

(Luận văn TMU) giải pháp phát triển các dịch vụ sau bán của website quancafe vn

ết quả diều tra khách hàng......................................262.3.2.Kết quá điều tra nhân viên.......................................30CHƯƠNG 3: C

MỤC LỤCTÓM LượcLỜI CẢM ƠNDANH MỤC BÁNG BIỄUDANH MỤC Sơ ĐÔ, HÌNH VỀPHĂN MỚ ĐÀU.............................................................11Tính cap t