(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
iLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namáu. giúp em có được hành trang tốt đề tìm kiếm một công việc phú hợp với chuyên ngành sau khi ra trường.Trước hết. em xin chân thành câm ơn các thầy, cô giáo trong Khoa Khách sạn -Du lịch vã toàn thề các thầy, có giáo trong Trường Đại học Thương mại đà dạy dồ. chi bão và diu dắt chúng em trong thời (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namgian qua.Trong quá trinh thực tập và hoàn thành bãi luận vãn này, em đà nhận được sự giúp đò tận tinh của có giáo ThS. Vù Lan Hương Khoa Khách sạn - D(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
u lịch, người đà hướng dần. chi bão, giúp em hoàn thành khóa luận một cách trọn vẹn. Em không biết nói gi hơn ngoài lỏng câm ơn sâu sắc.Và em cũng xiniLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namhời gian thực tập tại đây.Dù đã có nhiều cố gắng nhưng bài luận văn cùa em cũng không thể tránh được nhũng thiếu sót. khuyết điếm. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ phía thầy, cô giáo và các bạn đế bài luận văn được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành câm ơn!Hã nội. ngày 25 tháng 4 (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam năm 2014Sinh viên thực hiệnĐỗ Thị Lý1MỞĐẢU1l inh cấp thiết nghiên cửu đề tàiXà hội ngày càng phái triển kéo theo đời sống cua con người ngây càng đượ(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
c nâng cao, nhu cẩu về du lịch cùng ngày càng trở nên rộng rãi, cẩn thiết. Củng với sự phát triển vù bào của thố giới ngày nay thi hoạt dộng kinh doaniLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namnh như kinh doanh ãn uổng, kinh doanh lưu trú, kinh doanh các dịch vụ bổ sung. Trong dó kinh doanh ăn uống chiếm tỷ lệ rất cao trong phần lợi nhuận mà việc kinh doanh khách sạn chung dom lại. Do dõ việc không ngửng nâng cao hiệu quá kinh doanh, chất lượng dịch vụ dặc biệt lã dịch vụ tiệc Á cẩn phãi (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namdược xem xét, nghiên cữu vã dưa ra các biện pháp nhằm đạl được hiệu quà cao nhất trong kinh doanh. Việc quán trị chất lượng dịch vụ tiệc Á tốt không c(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
hi giúp nàng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mang lại sự thỏa màn lốt nhất cho họ mà còn giúp khách sạn kinh doanh có hiệu quà, lãng tính cạnh traniLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namng Sao Biến thuộc Sunrise Hoi An Beach Resort, em nhận thấy mặc dù có rất nhiều lợi thế trong kinh doanh dịch vụ tiệcÁ nhưng Sunrise Hoi An Beach Resort vẫn chưa tận dụng hết. vần còn tồn tại nhùng hạn chế về chất lượng dịch vụ tiệc Á. chưa làm hãi lông khách hàng, đặc biệt còn nhiều sai SÕI trong q (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namuy cách phục vụ tiệc Á, nhà quan trị còn chưa chủ trọng đến việc quan trị nhân lực, chưa có kể hoạch xây dựng các mục liêu, phương pháp nâng cao chai(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
lượng dịch vụ liệc Á mang lính thiếl thực cho nhà hàng.... Do vậy việc quan trị chất lượng dịch vụ tiệc Á là vô cùng can thiết giúp hoạt động kinh doaiLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namam.Sunrise Hoi An Beach Resort men đi vào hoạt động, do đó việc quàn trị chai lượng dịch vụ tiệc Á CỎI1 chưa thực sự tốt,bộc lộ nhiều thiếu sót. Dồng thời, trong thời gian qua vần chưa có dể tài nghiên cứu nào liên quan dến công tác quàn trị chất lượng dịch vụ tiệc Ả tại Sunrise ĩĩoi An Beach Resort (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam, Quàng Nam.Vì vậy, trên cơ sớ nhùng vấn dề dà nêu ra, em nhận thấy việc tim hiếu nghiên cửu dề tài: "Quàn /rị chất ỉượnịỉ dịch vụ tiệc A lại Sunrise(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
ỉĩoi An Beach Resort, Quàng Ax/?w” là hết sức cân thiết.22Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tàiMục liêu cũa đề tài là nghiên cứu đế lìm ra nhùng giaiiLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam dịch vụ, hiệu qua hoạt động.Đê hoàn thành được mục tiêu trên, đề tài cần thực hiện được các nhiệm vụ cụ thề như sau:-Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về quân trị chất lượng dịch vụ tiệc Á trong khách sạn.-Tìm hiểu, phân lích, đánh giá thực trạng quân trị chất lượng dịch vụ tiệc Á tại Sunrise Hoi An (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namBeach Resort. Quàng Nam đẻ tìm ra những hạn chế và nguyên nhàn của nó.-Đẻ xuất một số giãi pháp và kiến nghị nhẩm hoàn thiện quân trị chất lượng dịch(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
vụ tiệc Á tại Suiưise Hoi .An Beach Resort. Quang Nam.3Phạm vi nghiên cứu đề tài-về nội dung: Qua thời gian thực lập tổng hợp, em nhận thấy resort có iLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam. Trong khuôn khổ khóa luận này, em tập trung nghiên cứu nhùng vấn đề lỷ luận và thực tiền về quán trị chất lượng dịch vụ tiệc Á tại Sunrise Hoi An Beach Resort, Quang Nam.-về không gian: Em thực hiện nghiên cứu tại nhà hàng Sao Biến thuộc bộ phận F&B của Sunrise Hoi An Beach Resort. Quàng Nam.-về t (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namhời gian: Đe tài được thực hiện trong khoảng thời gian em thực tập thực tế tại nhã hàng Sao Biên thuộc Sunrise Hoi An Beach Resort từ ngày 15/1/2014 đ(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
ến ngày 11/4/2014. Nhùng số liệu sữ dụng trong bài được lấy trong hai năm 2012 và 2013.4Tình hình nghiên cứu đề tàiDịch XỊ1 ăn uống là một trong nhùngiLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý bá (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam vực kinh doanh khách sạn.Các đề lài nghiên cứu trước đó về quan trị chất lượng dịch vụ như:-Nguyền Phương Thào (2010), Giãi pháp nàng cao chất ỉượng dịch vụ ăn uổng tại nhà hàng Sen Vàng - khách sạn Phú Gia - Hòa BìnhSvận văn lốt nghiệp. Khoa Khách sạn - Du lịch. Trường Đại học Thương mại.-Hoàng Đứ (Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng namc Việt (2005), Giãi pháp nhảm quân trị chat lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Kìm Liên II. luận văn lốt nghiệp.Klìơa Khách sạn - Du lịch, Trường Dại họ(Luận văn TMU) quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á tại sunrise hoi an beach resort, quảng nam
c Thương mại.iLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý báiLỜI CẤM ƠNQuá trinh thực tập tốt nghiệp tại Sunrise Hoi An Beach Resort. Quáng Nam đà mang lại cho em rất nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý báGọi ngay
Chat zalo
Facebook