NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
Bộ YTÉTRƯỜNG ĐẠI học: dược hà NỌINGUYỀN THỊ THUẬNPHÂN TÍCH MỘT SỐ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÁP PHÁT THUÓC NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp iC NGOẠI TRÚ TẠI KHOA Dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN NĂM 2021LƯẶN VĂN DƯỢC Sỉ CHUYÊN KHOA CÁP I CHUYÊN NGÀNH: Tồ chức quân lý Dược MÀ SỐ: 60720412Người hướng dần khoa học: TS. Trần Thị Lan Anh Nơi thực hiện:Trường Đại học Dược Hà NộiBệnh viện Thanh NhànHÀ NỘI, NĂM 2022LỜI CẢM ƠNDầu tiên, với lòng kinh trọ NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp ing và biết ơn sâu sác tôi xin trân trọng cảm ơn TS. Tran Thị Lan Anh đà trực tiếp hướng dần và truyền dạt kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thựNGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
c hiện luận vủn.Tôi xin tò lòng biết on tới các thầy, cô giáo bộ môn Quản lý và Kinh tế Dược dà giúp đờ tận tinh và rạo diều kiện thuận lợi cho tôi trBộ YTÉTRƯỜNG ĐẠI học: dược hà NỌINGUYỀN THỊ THUẬNPHÂN TÍCH MỘT SỐ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÁP PHÁT THUÓC NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp iờng Dại học Dược Hà Nội đà giông dạy và tạo diều kiện tốt nhẩt cho tói và lop CKI-K23-HN trong quá trình học tập tại trường.Tôi xin gứi lời com on tới nhừng người bệnh tin tường bệnh viện, đến khâm bệnh và lĩnh thuốc tại khoa Dược bệnh viện Thanh Nhàn đà dành thời gian quỳ báu cua minh đế tham gia t NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp ira lòi phong vấn. các bạn đong nghiệp tại khoa Dược Bệnh viện Thanh Nhàn - gia dinh thứ hai cùa tôi. dà giúp dờ nhỏm chúng tôi trong quá trình thu thậNGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
p số liệu cho luận văn cùng như công việc chuyên món hàng ngày.Luận van này có sự tham gia, hồ trợ của nhiều người, dược hoàn thành từ tình yêu, niềm Bộ YTÉTRƯỜNG ĐẠI học: dược hà NỌINGUYỀN THỊ THUẬNPHÂN TÍCH MỘT SỐ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÁP PHÁT THUÓC NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp iri thức hội tụ cùng y đức”.Cuối cùng, tôi xin bày to lòng biết ơn sâu sắc tới bổ mẹ, người thân trong gia đình và bạn bè dà luôn bên cạnh dộng viên tôi.Hà Nội, 2 tháng 4 nủni 2022Học viênNguyễn Thị Thuận.MỤC LỰCDANH MỤC Tứ VIÉT TÁTDANH .MỤC CÁC BÀNGDANH MỤC c ÁC HÌNH DẠT VÂN DÊ...................... NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i.....................................1CHƯƠNG 1. TÔNG QUAN..................................................41.1.('hất lượng dịch vụ vã sự hài lòng cúaNGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
người bệnh...............41.1.1.Dịch vụ.......................................................41.1.2.('hất lượng dịch vụ.............................Bộ YTÉTRƯỜNG ĐẠI học: dược hà NỌINGUYỀN THỊ THUẬNPHÂN TÍCH MỘT SỐ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÁP PHÁT THUÓC NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i bệnh.... 61.2.Phương pháp đánh giá chat lượng dịch vụ dược thông qua mức hài lòng cúa người bệnh.......................................................71.2.1.Tam quan trọng của đánh giá chat lượng dịch vụ thông qua sự hài lòngcủa người bệnh.......................................................71.2 NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i.2.Một số phương pháp đánh giá chat lượng chat lượng dịch vụ thông quasự hài lòng của người bệnh...........................................91.3.Một sốNGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
nghiên cứu trong nước và trên the giới vê sự hài lòng của ngườibệnh đối với chất lượng dịch vụ dược.................................111.3.1.Một sổ ngBộ YTÉTRƯỜNG ĐẠI học: dược hà NỌINGUYỀN THỊ THUẬNPHÂN TÍCH MỘT SỐ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÁP PHÁT THUÓC NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp in Thanh Nhàn..............................151.4.1.Bệnh viện Thanh Nhàn..........................................151.4.2.Khoa Dược bệnh viện Thanh Nhàn...............................lố1.4.3.Quỵ trình cap phát thuốc Bl IYT ngoại trú tại bệnh viện Ihanh Nhản. 16 NGUYỄN THỊ THUẬN PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC NGOẠI TRÚ tại KHOA dược BỆNH VIỆN THANH NHÀN năm 2021 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp iBộ YTÉTRƯỜNG ĐẠI học: dược hà NỌINGUYỀN THỊ THUẬNPHÂN TÍCH MỘT SỐ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CÁP PHÁT THUÓCGọi ngay
Chat zalo
Facebook