Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 48 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

TÓM TẤTNghiên cứu này hướng dẽn việc xác định các VCU rô ảnh hường dẽn sự hài lòng của khách hàng cá nhân và nhỏm khách hàng dôi với chât lượng dịch v

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương vụ tại Aeon Mali Bình Dương. Từ đó, đề xuất một số hàm ý quan trị nhầm lái thiện chãi lượng dịch V, sán phẩm lại Aeon Mall Binh Dương. Trên cơ sơ khao

lược các lý thuyết liên quan và mô hình nghiên cứu xây dựng đề xuất, dừ liệu lừ 166 bàn câu hòi khào sát khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng. Kẽt q Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

uà phân tích cho (hãy 4 you tô thành phần thuộc chất lượng dịch vụ huy dộng võn. bao gôm: Quy mô trung tâm thương mại, ỉ lệ thông gìn. giữ xe. Dịch vụ

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

ờ trung tâm thương mại và Hàng hóa ơ trung lâm thương mại đều có ánh hường tác động cùng chiều đến sự hài lòng cúa khách hàng; Cụ thế, yếu tố Quy mô

TÓM TẤTNghiên cứu này hướng dẽn việc xác định các VCU rô ảnh hường dẽn sự hài lòng của khách hàng cá nhân và nhỏm khách hàng dôi với chât lượng dịch v

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương nhân dõi với chãt lượng dịch vụ, sàn phãm tại Aeon Mall Bình Dương. Dựa trẽn kẽt quà này, một sõ hàm ý quàn trị tương ứng được đề xuất giúp Aeon Mali

Bình Dương có nhũmg cái tiên về chất lượng dịch vụ. sản phâm thêm tốt hơn.MỤC LỤCCHƯƠNG 1 : MỜ ĐÀU................................................... Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

.....11.1.Lý do hình thành dê tài nghiên cứu:.................................11.1.1.Giới thiệu chung vê Aeon Mall Bình Dương.........................

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

.11.1.2.Lý do hình thành đê tài nghiên cứu................................21.2.Mục tiêu nghiên cứu cúa đề tài....................................31.3.

TÓM TẤTNghiên cứu này hướng dẽn việc xác định các VCU rô ảnh hường dẽn sự hài lòng của khách hàng cá nhân và nhỏm khách hàng dôi với chât lượng dịch v

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương ng pháp nghiên cứu cùa đẽ tài...................................41.6.Ý nghĩa của đê tài..................................................41.7.BÕ cục b

ài nghiên cứu...............................................4CHƯƠNG 2 : cơ sở LÝ THUYÉT, CÁC KHÁI NIỆM................................62.1.Chất lượng Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

dịch vụ..................................................62.1.1.Định nghĩa vè dịch vụ.............................................62.1.2.Định nghĩa về

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

chãt lượng dịch vụ..................................62.1.3.Đo lường chắt lượng dịch vụ.......................................72.1.3.1.Công cụ nghiên

TÓM TẤTNghiên cứu này hướng dẽn việc xác định các VCU rô ảnh hường dẽn sự hài lòng của khách hàng cá nhân và nhỏm khách hàng dôi với chât lượng dịch v

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương m thương mại...............................72.2.2.Khái niệm vê hành vi mua hàng.....................................92.3.Quan hệ giữa chất lượng dịch

vụ và sự hài lòng cùa khách hàng......12CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu........................................133.1.Quy trinh nghiên cứu............ Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

...................................133.2 Thu thập thông tin..................................................133.2.1.Thào luận trực tiẽp..............

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

................................143.2.2.Khảo sát thực địa................................................143.3.Thang đo...............................

TÓM TẤTNghiên cứu này hướng dẽn việc xác định các VCU rô ảnh hường dẽn sự hài lòng của khách hàng cá nhân và nhỏm khách hàng dôi với chât lượng dịch v

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương ........................163.3.3.Mỏ hình nghiên cứu và già thuyết kiếm định........................173.4.Phân tích dừ liệu định lưựng..................

......................183.4.1.Hệ số tin cậy c rollback's Alpha..................................193.4.2.Phân tích nhân tô khám phá EFA................ Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương

.................193.5.Tóm tát Chương 3.................................................20

TÓM TẤTNghiên cứu này hướng dẽn việc xác định các VCU rô ảnh hường dẽn sự hài lòng của khách hàng cá nhân và nhỏm khách hàng dôi với chât lượng dịch v