Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) uyết định sổ: /QĐ-KTKT ngày tháng.... năm 2020 của Hiệu trường Trường Cao đàng Kỉnh te - Kỹ thuật Bạc Liêu)triền của cộng đồng và xà hội nhất định. Không ai có thề sống, hoạt động ngoài gia đinh, bè bạn. địa phương, tập thể, dân tộc. tửc là ngoài xà hội. Người La tinh nói răng: “Ai có thể sống một m Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) inh thi người đó hoặc là thánh nhân, hoặc là quỷ sứ”Trong quá trình sống và hoạt động, giữa chúng ta với người khác luôn tồn tại nhiều mỗi quan hệ. ĐóGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
có thể lã quan hệ dòng họ. huyết thống như cha mẹ -con cái. ông bà - cháu chắt, anh em, họ hàng, quan hệ hãnh chính - công việc như: Thủ trường - nhâỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) ta cất tiếng chào đời (chẳng hạn: quan hệ huyết thống, họ hàng), còn đa số quan hệ còn lại chu yếu được hình thành, phát triền trong quá trinh chúng ta sống và hoạt động trong cộng dồng xà hội, thông qua các hình thức tiếp xúc, gặp gờ, liên lạc da dạng với người khác mà chúng ta thường gọi là giao t Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) iếp.Vậy giao tiếp là gi?Giao riếp là hoạỉ động xác lập, vận hành các mồi quan hệ giữa con người với con người nhằm thỏa màn nhu cầu nhất định.Ví dụ: GGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
iám đốc gặp gở dối tác, trường phòng trò chuyện với nhân viên, bạn bè thư tứ cho nhau.2Vai trò của giao tiếp:Giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) phát triển xà hội. Xà hội là một tập hợp người có mối quan hệ qua lại với nhau. Chúng ta hãy thứ hình dung xem xà hội sẽ như thế nào nếu mọi người tồn tại trong dó không có quan hệ gi với nhau, mồi người chí biết minh mà không biết, không quan tâm. không có liên hệ gì với nhùng người xung quanh? Đó Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) không phai là xà hội, mà chi lã tập hợp rời rạcnhũng cá nhân riêng lê. Mối quan hệ chặt chẽ giữa con người với con người trong xà hội còn là diều kiệGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
n dẻ xà hội phát triển. Ví dụ. nền san xuất hàng hóa phát triển được là nhờ có moi quan hộ chặt chc giữa nhà sân xuất và nhà lieu dùng: Nhà sán xuất nỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) n xuất phát triển.2.2.Vai trò của giao liếp đoi với cá nhân:Trong dời sống cua mồi con người, vai trô cùa giao tiếp dược biêu hiện ờ nhùng diem CƯ bàn sau đây:-Giao tiếp ìà diều kiện dề tâm ỉỉ. nhân cách cá nhâu phát triều bình thường,về bàn chắt, con người là tống hoà các mối quan hệ xà hội. Nhờ có Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) giao tiếp mà mồi con người có the tham gia vào các mối quan hệ xà hội. gia nhập vào cộng đồng, phân ánh các quan hệ xà hội, kinh nghiệm xã hội và chuGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
yển chúng thành tài san riêng cua minh. Nhừng trường hợp trê em bị thắt lạc vào trong rừng, sống với động vật đà cho thấy rang, mặc dù những đứa tre nỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) biệt ỉ à các phàm chat đạo đửc, được hình thành vá phát triển;Trong quá trình tiếp xúc với những người xung quanh, chúng ta nhận thức dược các chuẩn mực dạo dức. thấm mỳ. pháp luật tồn tại trong xà hội, tức lã nhưng nguyên (ắc ứng xứ: chúng ta biết được cái gì tốt, cái gi xấu; cái gi đẹp. cái gi khô Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) ng dẹp: cái gi nén làm, cái gi cần lãm, cái gi không dược làm và từ dó mã thê hiện thái độ và hành động cho phù hợp. Nhùng phàm chất như khiêm ton hayGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
lự phụ. le phép hay hỗn láo, ý thức nghía vụ, tồn trọng hay không tôn trọng người khác ... chu yếu dược hình thành, phát triển trong giao tiếp. NgườiỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) m và cò thê làm dược, dáp ứng một cách thiếu nguyên tắc nhừng dôi hoi cùa chúng, dần đến việc chúng khôngnhận thức được giới hạn cằn phái dùng lại trong các yêu cầu. dôi hôi cùa mình, từ đó sè có nhùng hãnh vi, đòi hoi vượt giới hạn cho phép, tức là “hư", “hồn láo”.- Giao tiếp ỉhoã màn nhiều nhu cần Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) cùa con người;Những nhu cầu cùa chúng ta như: nhu cầu thông tin, nhu cầu được thừa nhận, nhu cầu được những người xung quanh quan tâm. chú ý, nhu cầuGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
được hoà nhập vào nhừng nhóm xà hội nhất định ... chi được thoã màn trong giao tiếp. Chúng ta sè cam thấy như thế nào nếu tự giam minh dù chí một ngàỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) g nề. Đó là vì nhu cầu giao tiếp cùa chúng ta không được thoà màn.Theo các nhà tâm li học phát triển, trong cuộc đời cùa mồi con người, nhu cẩu giao tiếp xuất hiện rất sớm. Ngay từ khi được sinh ra. đứa tre đà có những nhu cầu như nhu cầu dược thương yêu, nhu cầu dược an toàn, khoáng 2-3 tháng tuổi Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) đứa tre đã biết “trò chuyện” với người lớn. Nhùng thiếu hụt trong tiếp xúc xới người lớn ờ giai đoạn ấu thơ sè đế lại những dấu ấn tiêu cực trong tâmGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
lí, nhân cách của con người trưởng thành sau này.3Chức nảng cùa giao tiếpGiao tiếp có vai trò to lớn như vậy bởi vi nó thực hiện nhiều chức năng quan ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) Chức năng thông tin được biểu hiện ớ khia cạnh truyền thông (trao đối thông tin) cua giao tiếp: qua giao tiếp, con người trao đỏi cho nhau nhùng thòng tin nhất định. Ví dụ: người thư ký báo cáo lại kết quà cùa buổi làm việc với một dối tác theo uỷ quyền cua giám đốc, giám đốc đưa ra những yêu cầu ch Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) ì thị mới đối với người thư ký.3.1.2.Chức năng tổ chúc, phối hợp hành độngTrong một tố chức, một còng việc thường do nhiều bộ phận, nhiều người cúng tGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
hực hiện. Đê có thể hoàn thành công việc một cách tốt đẹp. nhũng bộ phận, nhừng con người này phái thống nhất với nhau, tức là phổi hợp với nhau một cỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Qu Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) ức thực hiện công việc và trong quá trinh thực hiện cũng phải có nhũng “tín hiệu” dè mọi người hành động một cách thống nhất.3.1.3.Chức năng diều khiểnChức năng điều khiển dược thể hiện ở khia cạnh ánh hưởng tác dộng qua cùa giao tiếp. Trong giao tiếp, chúng ta ánh hưởng, tác động đến người khác và Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng) ngược lại, người khác cũng anh hương, tác động đến chúng ta bằng nhiều hình thức khác nhau, như: thuyết phục, ám thị. bắt chước. Đây là một chức năngGiáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường (Trình độ Cao đẳng)
rất quan trọng cua giao tiếp. Một người có khá nâng lành đạo chinh là người có khâ năng ánh hướng đến người khác, biết “thu phục lòng người”, lời nói ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo QuỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƯỜNG TRÌNH Độ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo QuGọi ngay
Chat zalo
Facebook