Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội
TRƯỜNG DẠI HỌC KIN H TÉ ỌUÕC VIẸN THƯƠNG MẠI & KINH TẼ ỌUỎCCHUYÊN ĐỀ THỤC TẬPĐề ĩài:HOÀN THIỆN HOẠT ĐỌNG CHĂM SÓC KHÁCH H C ÒNG TY CỎ PHẤN MÁY TÍNH HÀ Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội À NỘIHọ và tên sinh viênMã sinh viênLópGiáo viên hướng dần: Bùi Thị Hường: TC44Ỉ599: ỌTKD TMK44: GS. TS Hoàng Ị)ức ThânHàNội, 2016MỤC LỤCMỞHẢƯ.................................................................1( HƯƠNG 1. Mil NG CO SÒ CHUNG VẾ HOẠT DỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỪA CÔNG TY CÒ PHẤN ALÝY TÍNH Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội HÀ NỌI.......................21.1.Đặc điềm khách hàng cúa công ty máy tính.......................21.1.1.Khái niệm và phân loại khách hàng cua Công lyHoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội
cô máy lính...21.1.2.Đặc diem khách hàng của các Công ty máy tính.................31.1.3.Vai trò cua khách hàng đối với các Công ty máy lính.........TRƯỜNG DẠI HỌC KIN H TÉ ỌUÕC VIẸN THƯƠNG MẠI & KINH TẼ ỌUỎCCHUYÊN ĐỀ THỤC TẬPĐề ĩài:HOÀN THIỆN HOẠT ĐỌNG CHĂM SÓC KHÁCH H C ÒNG TY CỎ PHẤN MÁY TÍNH HÀ Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội ng ty’ máy tính...........................................61.2.2.Lựa chọn các hình thức chăm sóc khách hàng..................61.2.3.Tô chức thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng.............91.2.4.Quan lý và đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng...........101.3.Tổng quan về (’ông ty cô phẩn máy t Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội ính Hà Nội.................111.3.1.Lịch sư hình thành và phái triển của Công ty cô phần máy tinh Hà Nội 111.3.2.Chức nang, nhiệm vụ và lô chức bộ máyHoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội
cua Công ty cô phan máytính 1 là Nội......................................................13CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT DỌNG CHĂM SÓC KHÁC H HÀNG TẠI CÔTRƯỜNG DẠI HỌC KIN H TÉ ỌUÕC VIẸN THƯƠNG MẠI & KINH TẼ ỌUỎCCHUYÊN ĐỀ THỤC TẬPĐề ĩài:HOÀN THIỆN HOẠT ĐỌNG CHĂM SÓC KHÁCH H C ÒNG TY CỎ PHẤN MÁY TÍNH HÀ Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội anh và nguồn lực của Công ty cồ phan máylinh Hà Nội........................................................212.1.2.Ket quà kinh doanh của ('ông ty’ cò phan máy tính 1 là Nội từ 2012den nay............................................................26 Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần máy tính hà nội TRƯỜNG DẠI HỌC KIN H TÉ ỌUÕC VIẸN THƯƠNG MẠI & KINH TẼ ỌUỎCCHUYÊN ĐỀ THỤC TẬPĐề ĩài:HOÀN THIỆN HOẠT ĐỌNG CHĂM SÓC KHÁCH H C ÒNG TY CỎ PHẤN MÁY TÍNH HÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook