Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

Name: ✅ Chuyển đổi tài liệu từ PDF sang word
Start: 2021
End: 2099
Location: Kho Thư Viện

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 57 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

iLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành được đẽ tài khóa luận tốt nghiệp này, tôi đâ nhận được sự quan tâm, hướng dàn, giúp đờ của nhiều cá nhân, tập thẽ trong và ng

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội goài trường.Lời đâu tiên, tôi xin chân thành cám ơn TS.Trần Thị Bích Hảng, người đà trực tiẽp hướng dần tôi hoàn thành đề tài khóa luận tôt nghiệp. Vớ

i nhừng lời chi dẫn.nhừng tài liệu, sự tận tình hướng dàn và nhừng lời động viên của Cô đã giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

đè tài khóa luận này.Tôi cùng xin chân thành cảm 0*11 các đồng chí lãnh đạo, các nhân viên phòng ban cùa khách sạn Hotel du Parc Hanoi đầ cung cấp cho

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

tôi những thông tin, lự liệu quý giá giúp tôi hoàn thành đê tài khóa luận tốt nghiệp này.Hà nội, ngày tháng nám 2021Sinh viênVõ Thảnh ĐỊnhiiMỤC LỤC L

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội BÁNG BIẾU..........................................VDANH MỤC TỪ VIẾTTẮT.................................viPHẦN Mở ĐẦU................................

........................11Tính cấp thiết nghiên cứu dê tài................................12Tông quan tình hìnhnghiên cứu đề tài...................... Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

.....13Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cùa đề tài......................34Dõi tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài..........................35Phương pháp

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

nghiên cứu dê tài...................................46Kết câu khóa luận...............................................4CHƯƠNG 1: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬ

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội ng tại khách sạn........51.1.1.Khách sạn và kinh doanh khách sạn...........................51.1.2.Khách hàng và quan hệ khách hàng tại khách sạn......

........61.1.3.Quán trị quan hệ khách hàng tại khách sạn...................71.2.Nội dung quy trình triẽn khai quàn trị quan hệ khách hàng cùa khách sạ Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

n 111.2.1.Xây dựng chiên lược quán trị quan hệ khách hàng............111.2.2.Triẽn khai quân trị quan hệ khách hàng tại khách sạn.......131.2.3.Kiêm t

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội

ra, đánh giá quán trị quan hệ khách hàng.............151.3.Các yếu tố môi trường ánh hưởng đên quân trị quan hệ khách sạn tạikhách sạn................

Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội .........................16CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TRIẼN KHAI QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA KHÁCH SẠN HOTEL DU PARC HANOI...................1

8iii Hoàn thiện quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Hotel du Parc Hanoi, Hà Nội