(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội. (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM cùng sự giúp đờ cua ban giám doc và loàn ihê nhân viên công ly cô phan VNEXT SOFTWARE.Trước hết, em xin gưi lời cam on sầu sac nhai lới giáo viên hướng dản Tlì.s Nguyền Thị Hội. cô đà giúp đờ em có nhùng định hướng đúng đan khi thực hiện khóa luận tốt nghiệp cùng như nhung kỳ năng nghiên cứu cần th (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM iết khác.Em cùng xin gửi lời cám ơn chân thảnh tới ban giám dốc cũng như nhũng anh'ch ị làm việc tại công ty cô phẩn VNEXT SOFTWARE vì sự quan tâm. ún(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
g hộ hồ trợ cho em trong quá trinh thực tập vã thu thập tải liệu.Em xin gủi lòi cám ơn tới các thầy cô giáo trong khoa ĩĩệ thống thông tin kinh tế về LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội. (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM c nghiên cửu chuyên sâu về vấn đề này còn nhiều giới hạn. Mặt khác, thời gian nghiên cứu khóa luận khá hạn hẹp. trinh độ và kliã năng cùa bán thân em còn hạn chế. Vì vậy, khóa luận chác chắn sè gập nhiều sai sót. Em kinh mong thầy Nguyền Thị Hội, các thầy có giáo trong khoa Hệ thống thông tin kinh t (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM ế. các anh/ chị nhàn viên trong cóng ty cồ phần VNEXT SOFTWARE góp ý, chi bão đê khóa luận có giá trị cã về lý luận và thực tiền.Em xin chân thành câm(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
ơn!MỤC LỤCLÒI CẢM ƠN....................................................................iMỤC LỤC.....................................................LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội. (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM ..........................viPHÂN MÓ DÂU...................................................................11Tầm quan trọng vả ỳ nghĩa của dề tài......................................I2Mục liêu nghiên cứu.......................................................2.3. Phương pháp nghiên cứu dề tải........ (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM .....................................23.1.Khái niệm phương pháp nghiền cứu.........................................23.2Các phương pháp được sừ dụng tr(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
ong đồ tài khỏa luận......................24Dối lượng và phạm vi nghiên cứu...........................................35Kết cấu khóa luận.............LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội. (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM n trị quan hệ khách hàng...........................41.2.Tống quan về vấn đề nghiên cứu...........................................41.3Chức năng của phẩn mềm CRM...............................................5CHƯƠNG 2. Cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA CÁC NHÀN TO ẢNH HƯỜNG DÉN QUÌ7 TRÌNH TRIẼN KHAI THÀ (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM NH CÔNG PHÀN MÈM CRM DÕI VÓI CÓNG TY CO PHẢN VNEXTSOFTWARE.........................................82.1.Giới thiệu về công ty.........................(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
..........................82.2.Hành vi cùa người liêu dùng............................................102.3.Những yếu tố cơ bán ảnh hường den hành vi LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội. (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM .....................................132.3.3. Các yếu tồ mang tính chất cá nhân......................................142.3.4.Những yếu lò thuộc vè làm Ịý......................................................................... 152.4.Xu hướng thực hiện hãnh vi mua cua người liêu dùng................. (Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM ...182.5.Quả trình đi đến một quyết dịnh mua sắm.................................182.5.ỉ Những người (chú thể) tham gia vào một quyết định mua sấm....(Luận văn đại học thương mại) các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM
..........182.5.2.Các hước cùa quá trình quyết định mua hàng.............................192.6.Các mó hình thái độ....................................LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội. LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận lol nghiệp, em đà nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình cua cô hướng dản Th.s Nguyền Ihị Hội.Gọi ngay
Chat zalo
Facebook