(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 71 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

Khóa luận tốt nghiệpGỉ ĨỈD: ThS. Nguyễn Thị Minh ThàoLỜI C ẤM ƠNĐược sự phân công cúa Khoa Tài chinh Ngân hãng Trường Đại học Thương Mại. và sự đồng ý

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành ý của cỏ giáo hướng dần ThS. Nguyền Thị Minh Tháo, em đà thực hiện đề tài “Chất lượng (lịch vụ tin (lụng trung và (lài hạn tụi Ngân hàng TMCP ỉ "ìệt N

am Thịnh ỉ 'ượng - Trung tâm KĨIDN vừa và nhỏ SME Hà Thành ”Đế hoàn thành khóa luận nảy, em xin chân thành cám ơn các thầy cô giáo đà tận tình hướng d (Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

ần. giăng dạy trong suốt quá trình học tập. nghiên cứu và rèn luyện ờ Trường Đại học Thương Mại.Em xin chân thành cám ơn cô giáo ThS. Nguyền Thị Minh

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

Thào đà tận tâm. chu đáo hướng dần em hoàn thiện bâi luận này.Mặc dù đà có nhiều cố gắng đề thực hiện đề tài một cách hoàn chinh nhất, song do còn hạn

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành luận được hoàn chỉnh hơn.Em xin chân thành cảm 011.Hà Nội. ngày 25 tháng 04 năm 2015Sinh viên thực hiệnNguyền Tuấn MạnhẮT 'TH: Nguyễn Tuấn MạnhiLóp: K

48H3Khóa luận tốt nghiệp Gỉ HD: ThS. Nguyễn Thị Minh ThàoMỤC LỤC LỜI CÀMƠN.....................................................iMỤC LỤC............... (Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

.......................................iiDANH MỤC BÀNG BIẺU............................................VDANH MỤC Sơ DỠ, HÌNH VẺ.......................

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

................VDANH MỤC CÁC TỪ MÉT TẮT......................................viLỜI NÓI DẦU...................................................11Lý do

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành .........................24Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu............................35Kết cấu đề tài.............................................3CH

ƯƠNG 1: Cơ SỚ LÝ THUYẾT VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐÓI VƠI KHÁCH HÀNG SME.......................41.1Cơ sờ lý thuyết về dịch vụ tí (Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

n dụng trung và dài hạn đồi với khách hàng SME ..........................................................47.7.7 Khái quát về dịch vụ tin dụng trung và

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành

dùi hạn..........41.1.2I 'ai trò cùa tín dụng trung và dài hạn.....................71.2Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạ

(Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành 2Sự cân thiết phai nghiên cứu chất lượng tin dụng trung và dài hạn đối vớikhách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ................................111.2.3Mô

hình nghiên cứu chãi lượng dịch vụ - Mô hình SER I 'QUAL.121.3Các nhân tổ ánh hương tới chất lượng dịch vụ tin dụng trung và dài hạn tại (Luận văn đại học thương mại) chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – trung tâm KHDN vừa và nhỏ SME hà thành