Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 104 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE TP.HCMTRẤN THUỴ HUỆ ANẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING QUAN HẸ (RELATIONSHIP MARKETING) ĐÉNSỤ TRUNG THÀNH CỦA KHÁC

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam CH HÀNG -MỌT NGHIÊN Cứt TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAMLI ÁN VÀN THẠC sỉ KINH TÈTP HỎ CHÍ MINH - NÁM 2013ILỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận văn “Anh h

ưừng cùa marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành cua khách hàng- một nghiên cứu tại các ngân hàng TMCP ơ Mệt Nam” Li công trình Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

nghiên cứu của riêng tỏi.Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sứ dụng một cách nung thực. Két quà nghiên cứu được trình bày trong luân văn nà

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

y không sao chép cua bất cứ luận văn não vã cũng ciiưa được trinh bày hay công bo ở bẩt cử công ti inh nghiên cứu não khác hước đây.Tác giã: Tran Tlui

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE TP.HCMTRẤN THUỴ HUỆ ANẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING QUAN HẸ (RELATIONSHIP MARKETING) ĐÉNSỤ TRUNG THÀNH CỦA KHÁC

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam đạt cho tôi nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu vã bạn bè. đậc biệt lã bạn bẽ lớp CHKT-K19-Ngây 2 đà tích cực hò trợ tói trong suốt quá trình học tậ

p. nghiên cửu.Qua đày, tòi xin trân trọng cám ơn PGS.TS. Vổ Thị Quý. người hướng dẫn khoa học cho Luận vãn. đà tận tình hướng dan tói hoãn thành Luận Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

vãn nãy.Cuối cũng, tôi xin được trân trọng câm ơn gia đình tói. đặc biệt là chong tỏi -những người luôn đỏng viên, giúp dờ về mặt tinh thần cho tôi tr

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

ong những nãni tháng hoc tập này.Xin chân thành câm ơn.Tãc giã: Trần Thuỵ Huê AnillD ANH MỤC CÁC TỪ MÉT TẤTTử viết tắtÝ nghĩaRMRelationship Marketing

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE TP.HCMTRẤN THUỴ HUỆ ANẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING QUAN HẸ (RELATIONSHIP MARKETING) ĐÉNSỤ TRUNG THÀNH CỦA KHÁC

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam BBusiness To BusinessivDANH SÁCH HÌNHHiiili 2-1: Mô hình 6 thành phần RM cùa Sin và các cộng sự (2005).....9Hĩnh 2-2: Mò hĩnh 4 thành phan cùa RM của

Ndubisi (2007).............10Hĩnh 2-3: Mô hĩnh nghiên cứu đề nghị.................................16Hình 3-1: Tóm tát các bước xây dựng thang đo...... Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng một nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

...................25Hình 3-2: Sơ đồ tóm tắt quá trình chọn mẫu trong nghiên cứu định tinh.26

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE TP.HCMTRẤN THUỴ HUỆ ANẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING QUAN HẸ (RELATIONSHIP MARKETING) ĐÉNSỤ TRUNG THÀNH CỦA KHÁC