Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TI’. HÒ CHÍ MINH • ♦so < G8NGl YỀN Till IÌIÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THÔA MAN KHÁCH HÀNG KHĨ MUA S Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh SẨM TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OP MART TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỎ CHÍ MINHLUẶN VĂN THẠC SỸ KINH TẼTP. HỒ Chí Minh - Năm 2011BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÔ CHÍ MINHnguyền thị thúy ngaCÁC GTẢI PHÁP NÂNG CAO sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG KHI MUA SẤM TẠI HẸ THỐNG SIÊU THỊ CO.OP MART TRÊN ĐỊA Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh BÀN TP. HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Ọuân trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẠN VÃN THẠC SỸ KIN II TÉNGƯỜI DƯỜNG DẤN KHOA HỌC: HÈN sì PHẠM THỊ IIÀTP.HỒ Chí MLuận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
inh-Năm 2011iLỜI CÂM ƠNTrước hết. tỏi xin gửi lời cam ơn chân thành đến Tiến sĩ Phạm Thị Hà, người hưởng dẫn khoa học luận văn của tôi, Cô đã tận tâm BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TI’. HÒ CHÍ MINH • ♦so < G8NGl YỀN Till IÌIÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THÔA MAN KHÁCH HÀNG KHĨ MUA S Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh cùa trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chi Minh, những người đà giang dạy và trang bị cho chúng tôi nhừng kiến thức quý báu trong suốt bốn năm đại học và hai nám đào tạo sau đại học vừa qua.Tôi cùng xin gưi lời cám ơn đến nhùng người bạn thân, đặc biệt là các bạn cùng lớp và cùng khóa học. đà góp ý và cu Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh ng cấp cho tôi một số tài liệu rất hửu ích cho luận vãn này và đã động viên tòi rất nhiều trong thời gian thực hiện luận văn.Nhừng lời căm ơn sau cùngLuận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
xin gửi đến Cha Mẹ. Anh Chị. đã đổng hành cùng với tòi trong suốt quá trinh thực hiện luận văn, hết lòng quan tâm và tạo điều kiện tốt nhất đè tôi hoBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TI’. HÒ CHÍ MINH • ♦so < G8NGl YỀN Till IÌIÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THÔA MAN KHÁCH HÀNG KHĨ MUA S Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh nghiệp "Các giải pháp nâng cao sự thỏa màn khách hàng khi mua sam lại hệ thong siêu thị Co.op Marl trên (lịa bàn TP. IIỒ Chỉ Minh ’’ là công (rinh nghiên cứu khoa học nghicm lúc của lôi, có sự hỗ (rợ lừ Cò hướng dần là liến sĩ Phạm Ihị Hà và nhùng người tôi dã cam on. Các nội dung nghiên cứu và kcl Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh quá (rong đề lãi này là (rung thực và chưa từng được ai cồng bố trong bất cử công trinh nào.TP. Hồ Chỉ Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2010Tác giãNguyền TLuận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
hị Thúy NgaiiiTOM TẮTMục tiêu nghiên cứu của dề tài này lâ dề xuất các giãi pháp nhâm nâng cao sự thòa màn cua khách hàng khi mua sẩm tại hệ thống siêBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TI’. HÒ CHÍ MINH • ♦so < G8NGl YỀN Till IÌIÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THÔA MAN KHÁCH HÀNG KHĨ MUA S Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh t và xác định dược mức dộ thõa mãn cùa khách hàng khi mua sắm tại siêu thị này.Mầu nghiên cứu gồm 220 khách hàng có mua sấm tại siêu thị Co.op Mart tại TP. Hổ Chi Minh. Phương pháp nghiên cứu được sir dụng bao gồm phương pháp nghiên cứu khám phá - dinh tinh (thông qua kỳ thuật thào luận nhóm) và phư Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh ơng pháp nghiên cứu định lượng (phong vắn trực tiếp qua bang câu hoi). Kết qua nghiên cứu cho thấy các giã thiết nêu ra trong mô hĩnh dược chấp nhận vLuận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi mua sắm tại hệ thống siêu thị co op mart trên địa bàn tp hồ chí minh
à mò hình được kiêm định phủ hợp. Các yếu tố tác động vào sự thỏa màn của khách hàng sau khi được điều chinh đà đạt được độ tin cậy cho phép.BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TI’. HÒ CHÍ MINH • ♦so < G8NGl YỀN Till IÌIÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THÔA MAN KHÁCH HÀNG KHĨ MUA SBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TI’. HÒ CHÍ MINH • ♦so < G8NGl YỀN Till IÌIÍ Y NGACÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO sụ THÔA MAN KHÁCH HÀNG KHĨ MUA SGọi ngay
Chat zalo
Facebook