Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm
Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHLÊ THỊ BÁO KHI YÊNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VTỆT NAM TẠT TP Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm PHCMLUẶN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTp.Hồ Chí Minh-2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHLÊ THỊ BÀO KHI yen-chat LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VTỆT NAM TẠT TPHCMChuyên ngành: l ài Chính-Ngân Hàng .Mã số: 60340201LLẬN VĂN THẠC Sì KINH TỀNGƯỜI HƯỞNG DAN KHOA HỌC Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm PGS. TS. Phạm Vãn NăngTp.HỒ Chí Minh-2014LỜI CAM DOANTÔI xin cam đoan luận vãn thạc sĩ “Nâng cao chẩt lượng dịch vụ thè thanh toán cùa NHTMCP Công ThLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm
ương Việt Nam tại TPHCM’’ là công trình nghiên cứu cua liêng tôi. Các số liệu, kết qua trong luận vãn Là hoàn toàn trung thực.Tãc gia: Lê Thị Bao KhuyBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHLÊ THỊ BÁO KHI YÊNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VTỆT NAM TẠT TP Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm ............................................1CHUÔNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ THANH TOÁN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...................................41.1Khái quát về chất lượng dịch vụ .....................................41.1.1Khái niệm dịch vụ .................................. Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm ................41.1.2Khái niệm chất lượng dịch vụ........................................41.1.3Mó hình chài lượng dịch vụ ...........................Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm
..............51.1.3.1Mô hình dánli giá chất lượng kỵ thuật chức nãng cua Gronross vàcộng sự (1984)...................................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHLÊ THỊ BÁO KHI YÊNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VTỆT NAM TẠT TP Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng tmcp vông thương việt nam tại tp hcm ....61.1.3.3Marketing 7P cua Philip Kotler vã cộng sự (2005) .........101.2rỗng quan về thè thanh toán cùa ngân hãng thương mại.................14BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHLÊ THỊ BÁO KHI YÊNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VTỆT NAM TẠT TPGọi ngay
Chat zalo
Facebook