Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 125 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐH KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH ——00O00-—Duong Thị Ngọc PhượngChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01ĐÁNH GIÁ S

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÉ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIẺN VIẸT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒNLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNgườ

i hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thanh PhongTp. HồChí Minh-Năm 2013MỤC LỤCTrang phụ biaLời cam đoanMục lụcDanh mục ký hiệu, chữ viết tắtDanh mục các b Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

àngDanh mục biêu đó, hĩnh vèLời mờ đầu.................................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÉ DỊCH VỊT NGẤN HÀNG

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

ĐIẸN TỨ VÀMÔ HÌNH DÁNH GIÁ sự HÀI LÒNG cì A KHÁCH HÀNG...............................31.1Dịch vụ ngân hàng............................................

BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐH KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH ——00O00-—Duong Thị Ngọc PhượngChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01ĐÁNH GIÁ S

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn ..31.1.2.1Tính vồ hình...................................................31.1.2.2Tinh không đồng nhát...........................................41.1.2

.3Tinh không thể tách rời........................................41.1.2.4Tính không thể cất trừ.........................................41.1.3Phân loạ Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

i dịch vụ ngân hàng......................................51.1.3.1Huy động vốn...................................................51.1.3.2Cap tín dụng..

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

.................................................51.1.3.3Thanh toán.....................................................51.1.3.4Dịch vụ khác..........

BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐH KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH ——00O00-—Duong Thị Ngọc PhượngChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01ĐÁNH GIÁ S

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn điện thoại.......................81.2.2Dịchvụ ngân hãngqua thiết bị di động.........................81.2.3Dịchvụ ngân hàng tại nhà....................

...................81.2.4Dịchvụ ngân hàng qua Internet..................................81.2.5Dịch vụ Kiosk ngân hàng................................. Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sài gòn

..........9

BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐH KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH ——00O00-—Duong Thị Ngọc PhượngChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01ĐÁNH GIÁ S