Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart
Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHLƯƠNG THỊ BĂNG TÂMĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA SIÊU THỊ LOTTE MARTCHUYÊN NGÀNH: Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 77 0106 05 46LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC TS.PHẠM XUÂN LANTP HỒ CHÍ MINH 2011LỜI CẢM ƠNTrước hết tôi xin chân thành cám ơn đến tất cá Quý Thầy/Cô Khoa Đào Tạo Sau Đại Học và Khoa Quân Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phô Hỏ Chí Minh đã tận t Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart ình hướng dẫn và truyền đạt nhừng kiên thức quý báu giúp tôi có nền tàng đế hoàn thành khóa học và quan trọng nhất là hoàn thành cho việc nghiên cứu lLuận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart
uận văn này.Tôi xin chân thành cám ơn Thảy TS Phạm Xuân Lan đã tận tình hướng dẫn. chi bào và giúp đờ tôi rất nhiều trong suốt quá trình thực hiện luậBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHLƯƠNG THỊ BĂNG TÂMĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA SIÊU THỊ LOTTE MARTCHUYÊN NGÀNH: Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart liệu để hoàn thành luận văn này.TP Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 12 năm 2010Lương Thị Bâng TâmLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu sứ dụng trong luận vẫn này là thực tế và trung thực. Kết quá nghiên cứu chưa được ai công bố trong bắt kỳ công trình nghiên Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart cứu nào.Tác giáLương Thị Băng TâmMỤC LỤCCHƯƠNG I: TÓNG QUAN SIÊU THỊ LOTTE MART VÀ VÁN ĐẺ NGHIÊN cứu I1.1 Tinh hình hoạt động kinh doanh của cúc siêuLuận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart
thị tại TP.HCM11.2 Quá trình hình (hành và phát triển cùa Lotte Mart61.3Vắn đề nghiên cứu71.3.1Lý do chọn đề tài71.3.2Mục tiêu nghiên cứu101.3.3Đối lưBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHLƯƠNG THỊ BĂNG TÂMĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA SIÊU THỊ LOTTE MARTCHUYÊN NGÀNH: Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart sơ cấp dự kiến111.4Quy trình nghiên cửu121.5Ý nghĩa thực tiền cùa để tài141.6Kết cấu của luận văn14CHƯƠNG II:CƠ Sơ LÝ LUẬN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ SIÊU THI 152.1.Chất lượng dịch vụ và siêu thị15 Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị lotte mart BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHLƯƠNG THỊ BĂNG TÂMĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA SIÊU THỊ LOTTE MARTCHUYÊN NGÀNH:Gọi ngay
Chat zalo
Facebook