Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—fifeĐOÀN THỊ THỦY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI T Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank THƯƠNG HIỆU VIETINBANKChuyên ngành: Quan trị kinh doanh Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠC SỸ KINH TÉNGI 'Ờl HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. DINH CÔNG TIỀNTP. Hồ Chí Minh - Năm 2013LỜI C AM ĐOANIôi xin cam đoan đầy là công trinh nghiên cứu của riêng lôi. Nhùng thông rin và nội dung trong dề tài dều dựa trên nhưng Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank nghiên cửu thực tế và hoán toàn đúng VỚI nguồn trích dẫn.rác ỊỊÌàĐoàn Thị Thúy KiềnMỤC LỤCIrang phụ bìaLời cam doanMục lụcDanh mục tử viết tắtDanh mụLuận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
c các bângDanh mục các hình vê, dồ thịPHĂN MỜ DÂU.........................................................1CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ LUẬN....................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—fifeĐOÀN THỊ THỦY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI T Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank ........511.2 Lòng trung thành thương hiệu ..............................71.1.3Lợi ích của lòng trung thành thương hiệu...................91.1.4Ý nghĩa cùa việc nghiên cứu lòng trung thành thương hiệu...111.2Các mô hình lý thuyết đà được nghiên cứu trước đây............ 121.2.1 Lý thuyết của A AKER. Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank D. A (1991)..........................121.2.2Nghiên cứu các thành phần cua giá tri thương hiệu và do lường chúngtrong thị trường hàng lieu dùng lại ViLuận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
ệt Nam Nguyen Dinh I họ và Nguyền Thị Mai Trang (2002)...............................131.2.3Nghiên cứu “Mô hình lòng trung thành của khách hàng trong Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—fifeĐOÀN THỊ THỦY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI T Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank m nhận với chất lượng dịch vụ và lòng trung thành cùa khách hàng - Nguyen Dinh Thọ và Nguyen rhị Mai I rang (2003)....151.2.5Nghiên cửu "Mô hĩnh lòng tiling thành cua khách hàng trong thị trường Luận văn thạc sĩ giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—fifeĐOÀN THỊ THỦY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TGọi ngay
Chat zalo
Facebook