Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội
Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QƯÓC DÂN................-NGUYẺN THỊ MINH THỦYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỦÌ CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội NG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘIChuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGLLẬN VĂN THẠC sĩ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgười hướng dẫn khoa học: TS. HOÀNG VIỆT TRUNGHà Nội-2016LỜI CAM KÉTTói đà đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự tiling thực trong học thuật. Tói cam kết bầng danh dự cá nhân rảng nghiê Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội n cứu này do tôi rự lực (hực hiện vã không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.Tác giàNguyễn Thị Minh ThúyLỜI C ẤM ƠNtrong quá iriiih thựLuận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội
c hiện đề lài “Sự hài lòng cùa khách hàng vói dịch vụ liền gứi cá nhâu tại Ngân hãng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Dỏng ĩĩả Nội*', tác giả dà nhTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QƯÓC DÂN................-NGUYẺN THỊ MINH THỦYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỦÌ CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội hu thập phiếu khảo sát ý kiến khách hãng. Dồng thời, tác giả cùng nhận dược sự hướng dẩn nhiệt linh cùa TS. Hoàng Việl Trung, đà giúp cho lác gia có ihêm hiểu biết về lý luận cùng nhu cách thúc nghiên cứu. Qua nghiên cứu thực tế, tác giá dà hoàn thành luận văn về sự hài lòng cũa khách hàng với dịch Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội vụ liền gưi cùa ngân hàng thương mại. Song do kiến thức và hiếu biết côn hạn chế nên luận vãn không thề tránh khói nhùng thiếu sót. Do vậy, lác giã moLuận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội
ng nhận được ý kiến đóng góp cúa các thầy cò giáo và các đồng nghiệp đang công tác tại chi nhánh Dông ĩĩà Nội đế luận vãn được hoàn thiện hơn.Tác giã TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QƯÓC DÂN................-NGUYẺN THỊ MINH THỦYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỦÌ CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội xin gứi lời cam ơn tới TS. Hoàng Việt Trung đà hướng dần vả giúp đờ tận tinh đề hoàn thành luận văn này.Tác gia xin chân thành căm ơn!HàNội, ngày ....tháng...nãm 2016Tác giãNguyền Thị Minh ThúyMỤC LỤCLÒI CẤM ƠNDANH MỤC CHỪ MÉT TẤTDANH MỤC BÀNG, HÌNHTÓM TẤT LUẬN VAN-PHAN MỎ ĐÀƯ....................... Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội ..........................1CHI ONG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ MÒ HÌNH NGHIÊN cửu..............31.1.Khải quát về dịch vụ tiền gùi cá nhân..................31.Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội
1.1Khái niệm dịch vụ tiền gữi cá nhân..................31.1.2Phân loại dịch vụ tiền gứi cá nhân..................31.2.Khái niệm sự hài lòng cùa khách TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QƯÓC DÂN................-NGUYẺN THỊ MINH THỦYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỦÌ CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội ự hài lông cua khách hàng đối với dịch vụ tiền gứicúa ngân hàng thương mại.....................................................61.3.1.Sự ầnh hương cùa phi, lãi suất đến sự hài lòng cùa khách hảng đối với dịchvụ tiền gừi cá nhân của ngân hàng thương mại...............................6 Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đông hà nội TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QƯÓC DÂN................-NGUYẺN THỊ MINH THỦYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỦÌ CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook